Assistente de Operações – Rappi – Rio de Janeiro

  • Período Integral
  • Rio de Janeiro
  • Salary: a combinar

Rappi

Assistente de Operações – Rappi – Rio de Janeiro

O que você irá fazer:

    • Responsável por realizar o atendimento presencial dos entregadores, executando a venda de acessórios, esclarecimento de dúvidas referente à experiência Rappi e solução de problemas ao longo de todo ciclo de vida do entregador na plataforma;
    • Responsável por manter o atendimento presencial com um ambiente agradável para os entregadores em atendimento;
    • Apoio na gestão do estoque de acessórios dos entregadores Rappi;
    • Porta de entrada para oportunidade de melhoria dos processos internos da Rappi, sendo responsável por direcionar internamente os problemas recorrentes e desalinhamentos identificados.

O que esperamos de você:

    • Comunicação verbal e escrita: habilidade para organizar, expor e confrontar ideias junto ao público no intuito de tratar as queixas trazidas ao atendimento presencial e direcionar internamente, caso seja necessário, comunicando de forma clara e objetiva;
    • Empatia, resolução de conflitos e paciência: habilidade de ouvir e se colocar no lugar do outro para tratar o problema de cada entregador como se fosse seu com paciência e atenção, e acima de tudo, mitigando qualquer conflito e desrespeito que possa ocorrer;
    • Proatividade e organização: habilidade de organizar o ambiente de trabalho e a sua rotina considerando o ambiente dinâmico e não estruturado da Rappi e ser proativo para identificar problemas e soluções para questões do dia a dia dentro do atendimento presencial;
    • Resolução de problemas: perfil investigativo para tratar as dúvidas e problemas no dia a dia dos entregadores nas diferentes plataformas e banco de dados que a Rappi utiliza, possuindo facilidade de lidar com números e métricas que irão aprimorar os resultados da companhia;
    • Ferramentas:Microsoft Excel ou Google Sheets (básico).
    • Diferencial: Ensino Superior Cursando
No Assunto do E-mail coloque o cargo desejado + rjempregos

Para se candidatar a esta vaga visite jobs.lever.co.

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Nunca aceite pagar nenhum tipo de taxa em troca de promessas de emprego !