Atendente de Controle – Serede – Rio de Janeiro

  • Meio Período
  • Rio de Janeiro
  • Salary: a combinar

Serede

ATENDENTE DE CONTROLE 6H
DIR. PCP E QUALIDADE – RIO DE JANEIRO / RJ
1 – Controlar os serviços da equipe técnica (Ordem de Serviços e Reparos). Auxilia o monitor e o supervisor, repassando informações pertinentes ao gerenciamento da equipe externa como prazos e quantidade. Realizar recorrências de serviços vencidos e a vencer com coordenadores, supervisores e Monitores CRM. Assegurar o cumprimento dos processos operacionais do CO;

2 – Controlar os prazos dos serviços (Ordem de Serviços e Reparos), informando a supervisão, coordenação e gerência, antes do vencimento do serviço. Realizar abertura de ocorrência para eventos de causa comum. Encerrar ordens de serviços e reparos após finalização do trabalho pelos técnicos

3 – Atender os técnicos e a supervisão de campo, com a finalidade de orientar, cobrar e esclarecer dúvidas pertinentes à execução e repasses de áreas. Atender os técnicos de planta externa, auxiliando e repassando atividades relativas à rede telefônica da Contratante

4 – Comentar e analisar os relatório disponibilizados com os resultados do desempenho das atividades (execução de Produção) , tomando as medidas adequadas para corrigir as anomalias. Analisar a conciliação do estoque de atividades disponíveis e a movimentação do dia para cumprimento de metas;

5 – Distribuir as atividades para as equipes técnicas de campo, identificando as equipes disponíveis para realização das mesmas. Liderar a busca das metas através de acionamentos realizados aos técnicos em campo; Verificar status de execução de atividades garantindo o cumprimento de processo em campo;

6 – Assegurar que as necessidades do cliente contratante sejam entendidas e satisfeitas, estabelecendo boa comunicação com os Técnicos e Gestores Externos e Internos

No Assunto do E-mail coloque o cargo desejado + rjempregos

Para se candidatar a esta vaga visite jobs.kenoby.com.

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