Operador de Serviço ao Cliente – Sumicity – Rio das Ostras

Operador de Serviço ao Cliente – Sumicity – Rio das Ostras

MAIN RESPONSIBILITIES
Para construir esse time conosco, a pessoa terá como desafios:

Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
Fazer o reparo / Correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc.;
Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não;
Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;
Participar de treinamentos e reuniões quando convidado;
Outras atividades de acordo com a função.

REQUIREMENTS AND SKILLS
Perfil do Profissional Que Buscamos:

Ensino médio completo;
Certificados NR 10 e NR 35;
Habilitação categoria B (definitiva);
Pacote Office (intermediário);
Disponibilidade de horário / viagens;
Desejável experiência em empresas de Telecomunicações.

ADDITIONAL INFORMATION
O que temos para você:

Plano de Saúde Amil Nacional ;
Vale Refeição;
Vale Transporte;
Pacote Colaborador com 50% desconto nos planos da Sumicity;
Seguro de vida;
Gift Card de Natal.