Agente de Atendimento Interno – Iguá Saneamento – Rio de Janeiro

  • Período Integral
  • Rio de Janeiro
  • Salario: A Combinar

Informações da vaga:

Descrição da vaga:

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Levantar as necessidades do cliente através do atendimento pessoal ou via telefone;

Orientar e transmitir informações ao cliente, a fim de garantir a satisfação do cliente em suas solicitações, de acordo com as normas e procedimentos da empresa;

Abertura e fechamento de chamados de serviços para atendimento ao cliente através da Ordem de Serviço (OS);

Verificar viabilidade para execução dos serviços solicitados pelo cliente através da análise de faturas existentes;

Negociar possibilidades de acertos de débitos para pagamento, de acordo com as regras pré estabelecidas pela empresa;

Receber e encaminhar as notificações extrajudiciais para os clientes de acordo com a necessidade, registrando as informações necessárias;

Receber e encaminhar correspondência e documentos, Organizar e arquivar documentos, Digitar e atualizar documentos e contratos;

Apoio na atualização dos contatos da base de dados da carteira de Clientes Residenciais, Grandes Clientes e Órgãos Públicos.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
O que buscamos

Ensino Médio completo;

Conhecimento em Linguagem Brasileira de Sinais (Libras) – Obrigatório

Conhecimento em informática;

Boa comunicação;

Habilidade de negociação;

Além da experiência com atendimento ao cliente, alguém que tenha nas veias a proatividade e que esteja constantemente interessado em proporcionar ao seu cliente o sentimento de ser atendido com respeito, clareza e cordialidade;

Alguém que busque todos os dias algo novo no que diz respeito a melhoria da experiência do cliente.

Algumas coisas importantes, mas não essenciais

Conhecimento sobre saneamento;

Habilitação B;

Todas as nossas oportunidades estão disponíveis também para PCDs.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS
O que oferecemos

Salário compatível com o mercado

Seguro de Vida

Plano de Saúde extensivo aos dependentes

Plano odontológico extensivo aos dependentes

Vale alimentação/refeição

Rede de benefícios e descontos

Serviço de telemedicina

Empréstimo Consignado

PLR

Vaga divulgada no RJEMPREGOS.NET

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Dica: tenha atenção ao anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!

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