Informações da vaga:
Atenção as exigências da vaga!
Descrição da vaga:
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Os seus principais desafios como Analista Atendimento Sr são:
Estruturar e implantar ações para os KPIs em desvio;
Atuar na melhoria de processos com foco nos KPIs operacionais;
Desenvolver apresentações;
Mapear oportunidades e propor soluções visando melhorar a satisfação do aluno e a resolução do atendimento;
Ser elo entre a operação e as áreas de negócio;
Apoiar na transformação do atendimento com foco em eficiência operacional.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Buscamos um profissional com:
Superior Completo em Administração de Empresa, Gestão Comercial, Gestão de Contact Center ou áreas correlatas.
Pacote office intermediário;
Ter experiência em gestão/governança de EPS (empresa prestadora de serviço)
Ter experiência em Call Center (processos, KPIs, reunião de resultados etc)
Ter conhecimento na ferramenta think-cell será um diferencial;
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Local de Trabalho: Barra da Tijuca – RJ
Horário de Jornada: 09h às 19h de segunda a quinta e das 09h às 18h às sextas
Vaga divulgada no RJEMPREGOS.NET
Obs: em vagas que solicitam o envio de curriculo por e-mail, sempre envie o curriculo no corpo do e-mail e em anexo.
Clique no botão abaixo "Candidatar-se à Vaga" para acessar o link, e-mail, local de comparecimento ou whatsapp da empresa contratante.
Dica: tenha atenção ao anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!
Candidate-se no botão abaixo.
Para se candidatar a esta vaga visite www.vagas.com.br.