Analista Backoffice – Companhia DPaschoal – Home Office

Analista Backoffice – Companhia DPaschoal – Home Office

Responsabilidades e atribuições
• Compilar e administrar os dados das pesquisas realizadas no portal interno, importando dados para base interna no PowerBI, para manter atualizado o report diário, mensal e impulsionar o início das apresentações atreladas a este tema.

• Conhecimento das ferramentas de Office 360, Power BI e outras, que contribuem para geração de reports e tomada de decisão da área

• Analisar os dados junto a cada concessionária considerando todas as marcas dos veículos off road, compartilhar comunicação com a concessionária indicando início e fim da coleta, bem como os lembretes do encerramento.

• Realizar tratamento dos dados compilados para publicação no PowerBI, além de divulgar esta base de trabalho para todas as demais áreas internas, a fim de garantir a devolutiva a cada cliente que aguarda a solução de seu problema no pós-venda.

• Garantir que as informações apresentadas nas reuniões técnicas semanais (coleta, gestão e alerta dos veículos parados) estejam coerentes e possam contribuir para o aumento da satisfação de nossos clientes no pós-venda.

• Administrar e categorizar os indicadores de VOR, NPS e tempo de transmissão solicitação de garantia, além de enviar um Report mensal para a rede de concessionárias.

• Apoiar no desenvolvimento de novas metodologias em conjunto com as áreas parceiras, analisando a viabilidade, consultar o histórico de ações, elaborar o plano de melhoria, executar e metrificar.

• Identificar e organizar as “Oportunidades Perdidas” e “Recuperadas”, além de monitorar as campanhas encerradas e ativas, suportando o time de campo, com informações atualizadas através dos relatórios mensais.

• Garantir bom relacionamento com as principais áreas parceiras da companhia, assim como, a rede de concessionárias.

• Trabalho remoto, mas precisa ter disponibilidade para reuniões exporádicas em SP.

Requisitos e qualificações
• Ensino Superior Completo em Administração, Logística, Engenharias, Economia e áreas correlatas.

• Experiência em melhoria de processos e analise de dados.

• Experiência em Ferramentas de qualidade (SWOT, PDCA, entre outras).

• Experiência em Metodologias Ágeis.

• Conhecimento avançado em pacote office (excel, word, forms).

• Conhecimento em Power BI avançado.

• Diferencial conhecimento em Bizagi, Gestão de Projetos (PMI, Price2) e Python.

• Inglês intermediário.

• Diferencial Espanhol.

Informações adicionais
Buscamos pessoas apaixonadas por servir, com capacidade para solucionar problemas, agir com inteligência emocional e disposição em colocar a mão na massa e executar.

Conheça nossos benefícios:

• Convênio Médico;

• Convênio Odontológico;

• Vale Alimentação;

• Seguro de Vida;

• Grêmio;

• Gympass – Wellhub.