Analista Customer Experience & Engagement Pleno – IPNET – Rio de Janeiro

Analista Customer Experience & Engagement Pleno – IPNET – Rio de Janeiro

E, estamos com uma vaga aberta para Analista Customer Experience & Engagement – Pleno, que irá atuar dentro do nosso time de Growth Team, sendo responsável por:

Organizar o processo de onboarding de novos clientes, agendando sessões e preparando materiais estratégicos;

Planejar e executar ações trimestrais de engajamento para a base, garantindo adoção contínua;
Produzir conteúdos estratégicos para newsletters, comunicados e e-mails direcionados aos clientes;

Aplicar e analisar NPS trimestral e outras pesquisas, identificando oportunidades de melhoria;

Executar eventos de adoção e expansão, tanto virtuais quanto presenciais;

Atualizar o portal do cliente com informações relevantes e estratégicas;

Gerenciar estoques de brindes, garantindo envios conforme necessário;

Manter relacionamento com fornecedores de brindes;

Entendemos que para atender as demandas da vaga, é necessário que o candidato possua:

Formação em Marketing, Comunicação, Publicidade e Propaganda, ou áreas correlatas.

Experiência com organização de eventos;

Familiaridade com ferramentas Google;

Experiência com KPIs;

Familiaridade com CRMs.

Reconhecemos a importância dos benefícios, e por isso, nosso pacote contempla:

🍱Auxílio Refeição/Alimentação

🚌Auxílio Transporte

🏥Plano de Saúde

🦷Plano Odontológico

💻Auxílio Home-Office

🏋️Wellhub

❤️Seguro de Vida

👶 Auxílio Creche/Babá

🥳 Happy Day no mês do seu aniversário

📚 Parcerias com instituições educacionais, tanto de idiomas quanto acadêmicas