Analista de BackOffice (Pós-vendas) – 3 Vagas – Vik Services – Rio de Janeiro

• Experiência na área de BKO, suporte técnico no segmento de Telecom, esteira de projetos;
• Atendimento aos clientes PJ e prestar suporte ao produto de Telecom, prestando serviços também aos técnicos em campo.
• Atendimento à pessoas que já possuem do produto da Vtal (antiga Oi).
• Realizar reuniões semanais com os clientes, apresentar métricas de resultados e NPS.
• Realizar dashboards e apresentações.
• Vivências em BackOffice de suporte pós-vendas de clientes, no seguimento da VIVO, CLARO, OI, TIM. (operadoras de Telecom)
• Acompanhar todo o processo do produto desde a abertura de chamado até a entrega final do produto (seja um produto de telefonia fixa/móvel/fibra ótica)
• Experiência com Telecom é um diferencial, pois compreende as demandas de telefonia técnica.
• Terá controle de todo o rastreamento logístico e garante que o cliente final recebeu o produto.
• Conhecimento intermediário de Excel (Tabela dinâmica e provc.).
• Perfil analítico e organizado;
• Diferencial estar cursando ensino superior;

Requisitos

Estudos
ENSINO SUPERIOR

Competências
MICROSOFT EXCEL

Valorizado
Experiência profissional
ENTRE 1 E 3 ANOS

Benefícios
VALE-TRANSPORTE
VALE-REFEIÇÃO
ASSISTÊNCIA MÉDICA
ASSISTÊNCIA ODONTOLÓGICA
SEGURO DE VIDA