Analista de Contas (Suporte Comercial) – Grupo Soulan – Galeão

Analista de Contas (Suporte Comercial) – Grupo Soulan – Galeão

Segue abaixo informações da posição:

Tipo de Vaga: Efetivo – CLT
Horário de Trabalho:08h00 as 18h00 – 1 hora de intervalo.
Local de Trabalho: Galeão – Rio de Janeiro
Modelo de Atuação: Presencial

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:
• Comunicação e Distribuição de Informações: Garantir a distribuição e compreensão das informações essenciais (manuais, especificações, normas de programação) para todos os departamentos da unidade.
Assegurar a comunicação interna e externa fluída entre as equipes e clientes, mantendo todos bem informados sobre os processos.
• Atendimento ao Cliente e Relacionamento: Garantir a entrega correta e o serviço ao cliente de acordo com os termos contratuais. Manter um excelente relacionamento de longo prazo com os clientes, realizando reuniões locais e acompanhando o nível de serviço. Responder aos incidentes dos clientes dentro de 24 horas conforme as diretrizes do Diretor de Vendas.
• Monitoramento e Relatórios: Responsável pelo relatório mensal de qualidade para a carteira de clientes.
Informar aos diretores de vendas/gerentes sobre questões operacionais que necessitam de atenção, como ajustes de código de barras e normas ausentes. Acompanhar e colaborar com o Diretor de Vendas em relação a reclamações de clientes e ações corretivas necessárias.

O QUE É NECESSÁRIO:
• Formação: Superior completo em Administração ou áreas correlatas ;
• Idiomas:Inglês avançado -atendimento diário a fornecedores e clientes.
• Conhecimentos: No Office (Excel para relatório e indicarores)
• Experiência: Na área de contas, suporte ao time comercial;