Analista de CRM e Loyalty – Portobello Shop – Home Office

Cargo: Analista de CRM e Loyalty – BackOffice

Responsabilidades:
Desenvolver e acompanhar Briefings de ações, réguas e campanhas, apoiando na definição de estratégias para campanhas e ações de aquisições, remarket, recorrência, fidelização e reativação;
Gerir canais (email marketing, SMS,Whatsapp), acompanhando estratégia de uso e volume, propor e desenvolver projetos de novos canais;
Acompanhar eficiência das automações (réguas e campanhas);
Gestão de contatos, de Opt in e Opt out;
Monitorar e analisar KPIs de CRM;
Propor e executar testes A/B;
Acompanhar certificações de IP , taxa de entregabilidade e a reputação nos provedores;
Garantir excelência na experiência dos canais de Loyalty, sugerindo e acompanhando melhorias e inovações;
Atender as necessidades da rede de lojas sobre os assuntos de CRM e Loyalty, organizando chamados, tratando com áreas internas e parceiros externos;
Construir materiais para Capacitação dos assuntos de Loyalty e CRM.

Requisitos:
Ensino superior completo em marketing, comunicação, administração ou áreas correlatas;
Domínio dos conceitos de CRM e Loyalty;
Entendimento sobre segmentações de clientes;
Experiência em campanhas de marketing digital (email, sms, push, landing pages);
Experiência em gerenciamento de projetos e planos de ação;
Perfil ownership, analítico, dinâmico, comunicativo e proativo
Possuir experiência em Salesforce.

Benefícios:
Seguro de vida;
Assistência médica e odontológica;
Vale refeição;
Gympass;
Participação nos Lucros e Resultados;
Reembolso farmácia;
Rede de descontos – parcerias com diversas instituições;
Desconto na compra de produtos Portobello;
Abono Férias;
Auxílio Mamãe Portobello – para compra do enxoval do bebê;
Auxílio babá;
Assistência a dependentes PCD’s;
Academia Portobello Shop – Plataforma de conteúdos e treinamentos online;
Programas de Capacitação e Desenvolvimento Profissional;
Ambiente dinâmico e acolhedor;
Trocas constantes com profissionais de referência.