Analista de CRM – Office Total – Rio de Janeiro

Descrição:
“Atividades:

– Criação de relatórios e Dashboards com as principais métricas e KPIs do time comercial e marketing.

– Participações em reuniões estratégicas do time de Mkt e Comercial com apresentação de resultados, rotina e melhorias.

– Acompanhamento das performances das campanhas de Inbound MKT, fluxos de comunicação, e-commerce e eventos.

– Envio de relatórios semanais e gestão de leadtime do time comercial

– Desenvolvimento de campanhas distintas para geração de resultado utilizando dados do CRM e criando réguas de comunicação integrados ao time de Inbound MKT

– Construção de calendário promocional integrado ao time de inbound

– Implementar testes A/B, identificação de oportunidades com base nas análises realizadas, buscando a melhoria contínua;

– Analisar e acompanhar os KPIs de rentabilização e retenção, buscando a maior eficiência para os resultados, com aumento comprovado de engajamento;

– Garantir e melhorar o processo de tagueamento e taxonomia das campanhas

– Construção de calendário promocional integrado ao time de inbound

– Analisar dados, levantar hipóteses, executar testes e melhorias no CRM;

– Cross-Selling: Construção de réguas de relacionamento, campanhas de incentivo e de oportunidade, segmentação de clientes, com foco em preferência, aumento de vendas e retenção;

– Responsável pelo funil de vendas para acompanhamento dos resultados gerados por marketing seja através de campanhas, eventos e ações pontuais.

– Gestão completa do CRM, com análises frequentes, sugestões de melhorias e implementações necessárias de processos. ”

Idiomas:
Inglês – Nível Intermediário

Outros requisitos:
Superior Completo