IPNET
Informações da vaga:
Atenção as exigências da vaga!
Descrição da vaga:
Analista de Customer Experience Jr – IPNET – Rio de Janeiro
E, estamos com uma vaga aberta para Analista de Customer Experience Júnior, que irá atuar dentro do nosso time de Growth Team, sendo responsável por:
Gerenciar o sucesso das contas sob sua responsabilidade, desenvolvendo estratégias para: Relacionamento e engajamento; Comunicação e adoção de soluções; Expansão (crossgrade e upgrade); Renovação e prevenção de churn.
Conduzir processos de onboarding e ongoing para as contas.
Identificar e qualificar oportunidades dentro do cliente, colaborando com: Times comerciais internos (IPNET); Parceiros e fornecedores (como Google) para alinhar próximos passos e novas oportunidades.
Mapear objetivos, desafios, necessidades e propor estratégias e soluções para contas-alvo (Target Accounts), incluindo: Criação de Account Plans, Success Plans e realização de QBRs. Desenvolver, expandir e gerenciar relacionamentos com áreas técnicas e de negócios dos clientes.
Traduzir necessidades e desafios dos clientes em soluções técnicas do portfólio (Google Workspace, Infra Cloud, AI/ML, Data, Dev, Maps, entre outros).
Representar o cliente internamente, respondendo ou encaminhando questões técnicas e escalando problemas quando necessário.
Priorizar demandas, identificar riscos precocemente e gerenciar problemas de forma proativa.
Entendemos que para atender as demandas da vaga, é necessário que o candidato possua:
Formação em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas relacionadas.
Experiência prévia em Customer Success e/ou Customer Experience (Ongoing).
Familiaridade com CRMs, preferencialmente Pipedrive.
Experiência comprovada em vendas B2B.
Capacidade de interação e construção de relacionamento com C-Levels.
Disponibilidade para viajar.
Reconhecemos a importância dos benefícios, e por isso, nosso pacote contempla:
🍱Auxílio Refeição/Alimentação
🚌Auxílio Transporte
🏥Plano de Saúde
🦷Plano Odontológico
💻Auxílio Home-Office
🏋️Wellhub
🥳 Happy Day no mês do seu aniversário
📚 Parcerias com instituições educacionais, tanto de idiomas quanto acadêmicas
Vaga divulgada no RJEMPREGOS.NET
Obs: em vagas que solicitam o envio de curriculo por e-mail, sempre envie o curriculo no corpo do e-mail e em anexo.
Clique no botão abaixo "Candidatar-se à Vaga" para acessar o link, e-mail, local de comparecimento ou whatsapp da empresa contratante.
Dica: tenha atenção ao anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!
Candidate-se no botão abaixo.
Para se candidatar a esta vaga visite ipnet.inhire.app.