Analista de Customer Facing Sr – Nestlé – Rio de Janeiro

Analista de Customer Facing Sr – Nestlé – Rio de Janeiro

Um dia na vida

•Influenciar as áreas pares nos processos de melhoria (Vendas, SAV, Merchandising, Trade Marketing, BUs (Business Unit), Customer Service, Operações Logísticas e Planejamento);
•Manter os controles dos KPI’s da área de Customer Service ( Fill Rate, OTD, O2D e Devolução);
•Identificar, analisar e desenvolver plano de ação para as oportunidades relacionadas ao nível de serviço influenciando áreas internas envolvidas para sua execução;
•Suportar a execução dos indicadores de desempenho do cliente;
•Realizar análises e gerar insights alinhados com a estratégia do negócio;
•Oferecer excelência na cadeia de suprimentos implementando projetos e rotinas de melhoria contínua;
•Desenvolvimento de projetos em Supply-Chain de interação com os clientes, trazendo benefícios mútuos.

O que vai contribuir para seu sucesso?

•Ensino superior completo (obrigatório);
•Conhecimento Pacote Office intermediário;
•Inglês desejável
•Experiência na área Logística, Customer Service ou Estratégia de Vendas;
•Habilidade de comunicação e persuasão;
•Capacidade Analítica e Visão Holística
•Experiência anterior na área de Customer Service/ Facing;
•Disponibilidade para viagens;