Analista de Gestão de Configuração – Grupo Stefanini – Home Office

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Responsabilidades e atribuições
O que esperamos que você realize:

Garantir que todos os ativos de TI e seus relacionamentos estejam devidamente identificados, documentados e controlados, de acordo com as diretrizes da Gestão de Configuração do ITIL.

Principais Responsabilidades:

Implementar e manter o Banco de Dados de Configuração (Configuration Management Database – CMDB).
Garantir a integridade, consistência e atualização dos dados de configuração ao longo do ciclo devida dos ativos e serviços.
Definir e gerenciar políticas, processos e procedimentos para controle de configuração e ativos de TI.
Coordenar auditorias periódicas para validar a acuracidade dos registros no CMDB.
Trabalhar em conjunto com as áreas de Gestão de Mudanças, Incidentes e Problemas para garantir que qualquer alteração ou falha em um item de configuração seja corretamente documentada e rastreada.
Apoiar a governança de TI, fornecendo informações precisas sobre a infraestrutura para otimizar decisões estratégicas.
Treinar e orientar equipes sobre boas práticas de gestão de configuração.
Utilizar ferramentas ITSM (como ServiceNow, BMC Remedy, CMDBuild, entre outras) para gerenciar configurações.
Garantir conformidade com padrões e regulamentos internos e externos, como ISO 20000 e COBIT.
Requisitos e qualificações
O que precisamos que você tenha de conhecimento:

Requisitos essenciais:

Formação superior em Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
Experiência sólida com Gestão de Configuração e CMDB, preferencialmente em ambientes ITIL.
Certificação ITIL Foundation (preferencialmente ITIL 4) e desejável ITIL Specialist (Create, Deliver & Support ou High-Velocity IT).
Conhecimento de ferramentas ITSM e CMDB (ServiceNow, BMC Remedy, etc.).
Habilidade para análise de dados, auditorias e identificação de inconsistências.
Experiência com gestão de mudanças, incidentes e problemas.
Boa comunicação para interagir com diferentes áreas e stakeholders.
Informações adicionais
O que te oferecemos:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini – plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

🏫 Auxílio Creche;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais…