Analista de Implementação Pleno – Omie Tecnologia – Home Office

Analista de Implementação Pleno – Omie Tecnologia – Home Office

Responsabilidades e atribuições
Conduzir o onboarding de novos clientes, alinhando expectativas e garantindo a engajamento no uso da plataforma e soluções contratadas;
Garantir que o cliente atinja seu primeiro valor com o uso do produto/serviço adquirido;
Entender as necessidades do cliente e acompanhar sua jornada inicial, como: setup e cronograma de implementação;
Realizar os treinamentos e capacitar os clientes na usabilidade da ferramenta;
Monitorar e analisar os indicadores e métricas de sucesso e desempenho de clientes;
Desenvolver e reciclar os treinamentos e materiais, utilizando os que colaborem com o engajamento dos clientes.
Requisitos e qualificações
O Que Você Precisa Para Conquistar Essa Posição

Superior Completo
Experiência com implementação de EPR e entendimento de regra de negócio;
Experiência em gerir carteira de clientes de diferentes seguimentos e tamanhos;
Experiência anterior com Onboarding/Ongoing de novos clientes e/ou Customer Success de atendimento a clientes B2B;
Habilidades: Perfil comunicativo, pensamento analítico, capacidade de resolução de problemas, resiliência, empatia, boa organização e capacidade de lidar com mudanças, boa oratória, escuta ativa e perfil Hands On.

Será Um Super Diferencial, Se Você Tiver

Experiência com serviços financeiros;
Fluência para dar treinamentos em Inglês e/ou Espanhol.

Habilidades que te ajudam a entender se essa vaga é pra você:

Facilidade de comunicação e fluência verbal e escrita;
Facilidade em criar relacionamentos a longo prazo;
Alta energia e Proatividade;
Colaboração e facilidade de trabalhar em equipe;
Pensamento baseado em dados (Data Driven)
Habilidade em resolver problemas;
Experiência com gestão de projetos;
Experiência em trabalhar com metas e OKRs;
Boa organização e gestão de tempo;
Gostar de trabalhar com uma rotina pré definida;
Conhecimento em ferramentas de CRM.