Informações da vaga:
Descrição da vaga:
PRINCIPAIS ATIVIDADES:
• Prestar atendimento e suporte de sistemas N1 e N2 aos usuários com qualidade e dentro dos processos do Grupo;
• Realizar o acompanhamento do ciclo de vida dos chamados de infraestrutura, direcionando-os às equipes técnicas pertinentes;
• Manter atualizada a base de conhecimento das ocorrências dentro da ferramenta de gestão chamados;
• Apoiar as equipes nos testes necessários;
• Manter os controles e indicadores da área atualizados;
• Participação da concepção de novos projetos;
• Monitoramento do ambiente de infraestrutura e aplicações;
• Expandir e atualizar a nossa documentação de infraestrutura.
• Realizar atividade de triagem dos tickets abertos;
• Automatizar tarefas e processos diários;
• Disponibilidade para viagens.
Outros requisitos:
PRÉ-REQUISITOS:
• Ensino Superior Completo;
• Conhecimento do pacote Office avançado, office365 em nuvem e Sistemas Operacionais Windows;
• Conhecimento de ITIL;
• CFTV e Rede Estruturada;
• Experiência no sistema LINX (Sistema de PDVs).
Diferencial:
• Experiência com atendimento de suporte ao varejo (sistemas de vendas PDV);
• Conhecimento de Power BI;
• Sistemas de bilhetagem de Impressão (PaperCut).
Vaga divulgada no RJEMPREGOS.NETClique no botão abaixo "Candidatar-se à Vaga" para acessar o link, e-mail, local de comparecimento ou whatsapp da empresa contratante.
Obs: em vagas que solicitam o envio de curriculo por e-mail, sempre envie o curriculo no corpo do e-mail e em anexo.
Dica: tenha atenção ao anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!
Candidate-se no botão abaixo.
Para se candidatar a esta vaga visite www.vagas.com.br.