Analista de Monitoramento – V8.Tech – Rio de Janeiro

Cargo: Analista de Monitoramento Junior

Responsabilidades e atribuições:
Pensar e agir a partir das perspectivas do cliente;
Demonstrar compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo;
Realizar a abertura de chamados no cliente e em operadoras de telefonias de acordo com as prioridades e classificações estabelecidas pelo cliente;
Controlar todos os incidentes críticos, garantindo que sejam direcionados à equipe de resolução apropriada, fornecendo acompanhamento e feedback até que sejam resolvidos;
Realizar acionamentos e as escalações conforme processo estabelecido;
Garantir que todas as informações relevantes sejam devidamente registradas na ferramenta de ITSM, comunicações internas e passagem de turno;
Comunicar-se de maneira clara com membros da equipe e outras partes interessadas durante incidentes e atividades diárias;
Monitorar ativamente a infraestrutura e os sistemas de TI para identificar possíveis problemas;
Representar a V8.TECH com profissionalismo e integridade, ajudando a promover a missão da empresa.

Requisitos e qualificações:
Graduação completa ou cursando na área de TI;
Conhecimento em ITIL e ferramentas de ITSM;
Disponibilidade para trabalhar por turnos 24×7 (Diurno ou Noturno), inclusive finais de semana;
Fortes capacidades de comunicação verbal e escrita;
Desejável conhecimento em ferramentas como Dynatrace, PRTG, Nagios, Zabbix.

Benefícios:
Flash – Cartão de Benefícios Flexíveis com todas as categorias habilitadas: Alimentação, Refeição, Mobilidade, Educação Saúde e Cultura.
Seguro de Vida (Caixa Econômica)
Plano de Saúde (Porto Seguro)
Plano Odontológico (Porto Seguro)
PLR de acordo com a política da empresa
Voucher da Smash no dia do aniversário
Descontos exclusivos em escola de idiomas, SESC, Universidades, etc;
Programa de indicação