Minsait
Informações da vaga:
Atenção as exigências da vaga!
Descrição da vaga:
Analista de Monitoria – Minsait – Home Office
Descrição:
Vivência com Atendimento – Monitoria – Desvios de chamadas – Book de Indicadores
Conhecimento de Gestão de Serviços de TI e seus indicadores de acompanhamento;
Experiência em elaboração, análise e demonstração de resultados;
Experiência em Power BI e Pacote Office com ênfase em Excel.
Experiência em elaboração e aplicação de treinamentos;
Outros requisitos:
Implantação das melhores práticas ITIL, COBIT, ISO 9001 e HDI SCC;
Acompanhamento Diário dos indicadores da operação, através da criação e manutenção de Dashboards no Power BI;
Elaboração do Book Mensal de Resultados;
Monitoria dos chamados e ligações da operação;
Medição do Desempenho Individual do time operacional.
Vaga divulgada no RJEMPREGOS.NET
Obs: em vagas que solicitam o envio de curriculo por e-mail, sempre envie o curriculo no corpo do e-mail e em anexo.
Clique no botão abaixo "Candidatar-se à Vaga" para acessar o link, e-mail, local de comparecimento ou whatsapp da empresa contratante.
Dica: tenha atenção ao anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!
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Para se candidatar a esta vaga visite www.vagas.com.br.