Analista de Planejamento Especialista – Grupo Elo – Rio de Janeiro

Cargo: Analista de Planejamento Especialista II (Call Center)

Descrição da vaga:
Responsável por analisar falhas de processos, criar banco de dados de processos, confeccionar planos de ação, procedimentos e manuais. Mapear e redesenhar processos. Alinhar os processos de estratégia, verificando não conformidade nos processos redesenhados. Automatiza e otimiza processos.

Responsabilidades e atribuições:
Coletar, processar e analisar dados de diferentes fontes e sistemas, identificando padrões e tendências que possam ajudar a empresa a tomar decisões informadas;
Elaborar relatórios gerenciais e apresentações com visualizações de dados para diferentes áreas da empresa;
Desenvolver e manter indicadores de desempenho (KPIs) e painéis de controle que forneçam informações relevantes para o monitoramento do desempenho da empresa;
Identificar e propor melhorias nos processos de coleta, análise e comunicação de dados para aumentar a eficiência e eficácia do departamento de MIS;
Apoiar outros departamentos da empresa, fornecendo informações relevantes e insights sobre o desempenho do negócio.

Requisitos:
Capacidade de análise crítica e pensamento lógico;
Habilidade de comunicação oral e escrita;
Habilidade em resolver problemas e tomar decisões baseadas em dados;
Capacidade de trabalhar sob pressão e em prazos apertados;
Orientação a resultados;
Foco no cliente interno e externo;
Disponibilidade para aprender e se atualizar constantemente.

Requisitos e qualificações:
Graduação completa ou em andamento nas áreas de EXATAS, TECNOLOGIA, ESTATISTICA ou ADMINISTRAÇÃO.
Conhecimento em ferramentas de análise de dados, como SQL, Excel, Power BI, Tableau, entre outras;
Habilidade em coletar, processar e analisar grandes volumes de dados de diferentes fontes;
Habilidade em elaborar relatórios gerenciais e apresentações com visualizações de dados;
Conhecimento em estatística, matemática financeira e indicadores de desempenho;
Capacidade de trabalhar em equipe e se comunicar de forma clara e efetiva.