Analista de Processos Operacionais Sr – Icatu Seguros – Centro do Rio

Analista de Processos Operacionais Sr – Icatu Seguros – Centro do Rio

Pré-requisitos:

• Ensino superior completo.

• Desejável pós-graduação na área de processos, projetos e inovação.

• Conhecimento em ferramentas de análise e melhorias de processos.

• Conhecimento em Power BI e programação em Phyton, Power Automate e software similares.

• Conhecimentos em metodologia Design Thinking.

Diferenciais:

• Desejável certificação de Processos (Six Sigma).

• Desejável conhecimento de RPA (Robotic Process Automation).

• Desejável o conhecimento da ferramenta de CRM – Zendesk.

Principais atribuições do cargo:

• Monitorar os processos da área a fim de otimizá-los para efeitos de produtividade, redução de custo e melhoria da qualidade e eficiência operacional.

• Criar especificações de trabalho detalhando todas as etapas visando sua reformulação, padronização ou implantação, incluindo normas, procedimentos, registros, formulários e documentos idealizados para a eficiência do processo.

• Atuar como ponto focal, coletando informações, realizando pesquisas e discussões dos projetos e demandas com os gestores das áreas envolvidas até sua conclusão, viabilização, testes e efetiva implementação.

• Suportar os analistas plenos e juniores dando orientação nos processos e estratégias da área.

• Cuidar da implantação do processo elaborando materiais para orientação e treinamento dos usuários, além de acompanhar as operações iniciais para assegurar o cumprimento da metodologia e objetivos traçados, mantendo os devidos registros de trabalhos realizados para controle.

• Desenvolver os indicadores do processo implantado listando ou formulando os registros, itens de controle e de verificação para avaliação do desempenho.

• Apurar resultados e estatísticas que demonstrem a eficácia do processo, preparando periodicamente mapas e quadros demonstrativos para apresentações em reuniões com os gestores.

• Acompanhar as atividades desenvolvidas por consultorias contratadas para atuar no desenvolvimento pontual de novos processos provendo-os de informações, avaliando e criticando o material entregue, sugerindo alterações etc. até a validação e implantação do projeto.

• Manter-se atualizado sobre novas tecnologias para avaliação, realizando benchmarking e propondo inovação de processos.

• Revisitar os processos implantados nas áreas para atestar sua eficácia, padrões e objetivos estabelecidos, assim como propor melhorias contínuas. Prestar as devidas orientações, se necessário, e mantém atualizados os registros de acompanhamento, para controle.

• Monitorar o orçamento da área, analisando informações financeiras entre orçado e realizado, montando controles de execução e apresentando os indicadores aos gestores dos centros de custos.

• Aplicar metodologias tradicionais e ágeis nos projetos, atuando na coordenação das atividades de SQUADS da empresa.

• Além dos benefícios citados na vaga, ainda temos:

Espaço de convivência com restaurante, cafeteria, sala de jogos, copa equipada para alimentação no local, biblioteca, restaurante, sala de tv e descanso;

Café da manhã;

Bicicletário;

13ª vale-alimentação;

Fretado do condomínio para pontos estratégicos (Metrô, Central, Pres. Vargas, Restaurantes e etc.);

Seguro Complementar de acidentes pessoais;

Convênio farmácia;

Apoio Pass (Aconselhamento psicológico, financeiro, jurídico e social);

Vacinação da gripe;

Boas-vindas recém-nascido com um plano de previdência e um presente especial;

Serviço de assistência funeral.

Local de trabalho: Aqwa Corporate (Porto Maravilha / RJ)