Analista de Processos (SSM e Telecom) – Globo – Rio de Janeiro

  • Período Integral
  • Rio de Janeiro
  • Salario: A Combinar

Informações da vaga:

Descrição da vaga:

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Essa vaga necessita de disponibilidade para trabalhar em formato híbrido (presencial + remoto)

Como será seu dia a dia:

Interagir com as áreas clientes (Desenvolvedores, Times de Suporte, Editores, Operações);
Mapear, desenhar, documentar e implementar processos de negócio, atendimento e suporte;
Conduzir projetos de implementação de processos para as áreas de Suporte e Soluções de Mídia e Telecom;
Levantar, entender e documentar o uso de aplicações que são suportadas por esses times;
Gerar documentos de especificação para a área de desenvolvimento da ferramenta de ITSM, desenvolver formulários e workflows de processos;
Atuar na elaboração de Planos de Suporte de Eventos;
Elaborar apresentações de nível gerencial.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Do que você precisa:

Ensino Superior em Tecnologia, Engenharia de Produção ou Administração;
Experiência com produtos e serviços em Empresas Digitais;
Experiência em projetos de implementação de processos de negócio, atendimento e suporte e atividades acima relacionadas;
Conhecimento da notação BPMN e domínio de ferramentas de desenho de processos (indispensável BizAgi);
Conhecimento em metodologias de gestão de projetos ágeis e tradicionais;
Conhecimentos de ITIL;
Inglês avançado.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Por que vir para Globo:

Aguçar a brasilidade em cada detalhe para inspirar e impactar positivamente milhões de brasileiros e brasileiras;
Um time incrível formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem, referências em suas áreas de atuação, que vão impulsionar seu desenvolvimento profissional no dia a dia;
Possibilidade de trabalhar em diferentes produtos, com diferentes tecnologias e linguagens, tudo em um só lugar;
Eventos que estimulam a inovação e o trabalho colaborativo;
Cultura open source

Vaga divulgada no RJEMPREGOS.NET

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