Analista de Produto Sr (Cartão Asaas) – Asaas – Home Office

Analista de Produto Sr (Cartão Asaas) – Asaas – Home Office

Responsabilidades e atribuições
Mapear e definir requisitos para otimizar e aprimorar processos internos, garantindo maior eficiência e alinhamento com as necessidades do negócio.
Monitorar as principais métricas do cartão, como taxa de aprovação, prazo de entrega dos cartões e principais motivos de transações negadas, entre outros.
Apoiar os times internos do Asaas na análise de dúvidas e na resolução de problemas relacionados aos produtos da squad de cartões.
Coletar feedbacks dos usuários, do time de operações, de produto e de desenvolvimento para aprimorar continuamente a experiência do cartão.
Auxiliar o time de Product Marketing na definição e execução da régua de comunicação de novas features para a base de clientes.
Participar ativamente das reuniões do time de produto, colaborando com designers, cientistas de dados, product managers, gerentes de projeto e desenvolvedores.
Apoiar o PM na priorização de iniciativas e na organização do backlog, garantindo clareza e objetividade.
Contribuir para as rotinas de pesquisa do PM, buscando compreender profundamente as dores e necessidades dos usuários.
Analisar manuais e formulários enviados pela bandeira do cartão, garantindo alinhamento com os requisitos e diretrizes.
Viabilizar o envio recorrente de reports regulatórios do produto ao Banco Central, assegurando conformidade com as exigências regulatórias.
Trabalhar em conjunto com os times de atendimento para manter a FAQ do produto sempre atualizada e alinhada com as dúvidas mais frequentes dos clientes.
Atuar como ponto focal para esclarecer dúvidas do time de Customer Experience sobre o produto de cartões.
Requisitos e qualificações
Planejamento e organização para gerenciar demandas de forma estruturada e eficiente.
Habilidade de comunicação e negociação, garantindo alinhamento entre stakeholders e times internos.
Proatividade para apoiar o time na resolução de desafios do dia a dia.
Adaptabilidade a ambientes dinâmicos, sem dificuldades em lidar com mudanças de escopo, papel e processos.
Abertura para aprendizado contínuo, buscando sair da zona de conforto e expandir conhecimentos.
Conhecimento básico sobre produtos de cartão, incluindo emissão, autorização e chargeback.
Familiaridade com análise e interpretação de dados utilizando SQL.
Inglês técnico para leitura e compreensão de documentações e materiais de referência.

Diferenciais

Cursos de capacitação na área (Tera, PM3, entre outros);
Informações adicionais
Carga horária de 8h por dia (segunda a sexta-feira – não compensamos os sábados);
Contratação CLT.