Analista de Redes – Telecall – Barra da Tijuca

Atenção as exigências da vaga!

Informações da vaga:

Descrição da vaga:

Suas atividades diárias incluem:

Abertura e encerramento de chamados técnicos de telefonia móvel abertos por clientes Telecall ou clientes internos.
Propor scripts de atendimento ao cliente, sugerindo sempre que possível melhorias e novos fluxos para trazer a melhor experiência para o cliente.
Prestar suporte ao cliente através de telefone ou e-mail com diagnósticos precisos, acompanhamento da resolução dos chamados durante todo o processo de resolução do problema, fazendo contatos com o cliente até que a causa raiz seja mapeada e solucionada.
Interagir diretamente com os fornecedores e com outras áreas da empresa buscando a resolução do problema na sua causa raiz.

O que esperamos de você?

Ensino superior em Engenharia , Ciência da Computação, Redes de Computadores ou áreas afins.

Inglês Avançado
Conhecimento em redes móveis;
Conhecimento em sistema operacional Linux;
Conhecimento dos procedimentos de sinalização da Rede Móvel;
Conhecimento dos principais KPIs que garantem os serviços da Rede Móvel;

Conhecimento em infraestrutura de redes móveis, tais como CORE CS ( MSC , MSS, MGW , HLR , STP ) , CORE PS ( SGSN , MME, GGSN , S-GW , P-GW, HSS , DRA , PCRF , DNS , Firewall) e Plataformas VAS ( SMSC , SCP/IN , OCS , VMS , IVR )

Vivência com análise de documentações para prever e contornar impactos por novos releases de software ou atividades críticas na rede Móvel.

Proatividade, Dinamismo, Flexibilidade, Trabalho em Equipe, Comprometimento com Metas e Resultados, Organização e Capacidade de concentração e observação

O que você vai encontrar na Telecall?

Benefícios flexíveis: Você decide como distribuir os valores de forma customizada em Vale Transporte, Vale Refeição e Vale Alimentação (os três ou qualquer um de sua escolha 😉).
Assistência Médica e Odontológica: Apenas com desconto mínimo mensal e sem coparticipação (após o período de experiência);
Auxílio Educacional: Para você crescer, nós podemos subsidiar até 100% dos seus estudos;
Somos certificados com o selo Qualidade do Ambiente de Trabalho, pela Atmosfera FIA 🤝!

Vaga divulgada no RJEMPREGOS.NET

Clique no botão abaixo "Candidatar-se à Vaga" para acessar o link, e-mail, local de comparecimento ou whatsapp da empresa contratante.

Obs: em vagas que solicitam o envio de curriculo por e-mail, sempre envie o curriculo no corpo do e-mail e em anexo.

Dica: tenha atenção ao anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!

Candidate-se no botão abaixo.

Para se candidatar a esta vaga visite jobs.kenoby.com.

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Atenção: Nunca aceite pagar nenhum tipo de taxa em troca de promessas de emprego, e NUNCA envie fotos de documentos, apenas curriculo.

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