Analista de Relacionamento com o Cliente Sr – ViX Paula Hermanny – Rio de Janeiro

  • Período Integral
  • Rio de Janeiro
  • a combinar R$ / Month

ViX Paula Hermanny

Informações da vaga:

Atenção as exigências da vaga!

Descrição da vaga:

Analista de Relacionamento com o Cliente Sr – ViX Paula Hermanny – Rio de Janeiro

Descrição da vaga:

Será responsável pela solução integral dos problemas apresentado pelos clientes, por ligações telefônicas, chat e e-mails.

Responsabilidades:

Será responsável em ativar os cupons de troca dos clientes no sistema para que eles possam utilizar no site;

Realizar o retorno aos clientes com a solução dos problemas quer que sejam informações de pedidos, de produtos, entregas, extravio, número de rastreador;

Solicitar junto ao departamento financeiro o cancelamento de pedidos;

Realizar o controle de logísticas dos pedidos junto a expedição, resolvendo as intercorrências;

Responsável pela logística reversa;

Orientar na venda e pós-venda aos clientes;

Calcular e mensurar o KPIs de atendimento;

Dominar o Código de Defesa do Consumidor.

Requisitos:

Ensino superior completo em Administração, Marketing e áreas afins;

Conhecimento da plataforma de e-commerce: VTex, Zendesk, Omnicha;

Ter domínio do Reclame Aqui e PROCON.

Excel avançado;.

Outros requisitos:
Excelente comunicação verbal e escrita.

Vaga divulgada no RJEMPREGOS.NET

Obs: em vagas que solicitam o envio de curriculo por e-mail, sempre envie o curriculo no corpo do e-mail e em anexo.

Clique no botão abaixo "Candidatar-se à Vaga" para acessar o link, e-mail, local de comparecimento ou whatsapp da empresa contratante.

Dica: tenha atenção ao anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!

Candidate-se no botão abaixo.

Para se candidatar a esta vaga visite www.vagas.com.br.