Analista de Relacionamento Jr – CVC Corp – Home Office

  • Período Integral
  • Rio de Janeiro
  • Salario: A Combinar

Informações da vaga:

Descrição da vaga:

Você será responsável por:

Analisar as reclamações, entrando em contato com os departamentos internos, fornecedores (nacionais e internacionais), para obtermos os esclarecimentos pertinentes a reclamação, afim de garantir a resolução do problema e a satisfação do cliente;
Registrar as reclamações nos sistemas, Orbium, Systur, MOL, Buzzmonitor e plataformas externas de reclamações (PROCON, Reclame Aqui, Mídias Sociais e Consumidor.Gov);
Contato com clientes por telefone, WhatsApp ou Buzzmonitor, para acolhimento e tratativa das reclamações;
Contato com os PROCONS por telefone e e-mail, quando necessário;
Coleta de informações de defesa e subsídio para as demandas de PROCON, processos administrativos e outros;
Guardar sigilo referente a informações levadas ao seu conhecimento, no exercício de suas funções, bem como incentivar o trabalho em equipe com comunicação transparente e fluída nos relacionamentos, visando a harmonia, ética e cooperação no trabalho.

Gostou do desafio? Antes de se candidatar, fique de olho nos pré-requisitos:

Ensino médio completo/Cursando superior;
Experiência com atendimento ao cliente e atuação em BackOffice.

Diferencial

Experiência com tratativas de ReclameAqui, Consumidor.gov, PROCON;
Conhecimento em Amadeus, SABRE e Elatam;
Inglês e Espanhol (intermediário).

Olha o que vai te acompanhar nessa viagem:

Para proporcionar bons momentos e apoiar a realizar seus sonhos:

PPR e descontos em pacotes do grupo para você e um acompanhante.

Para cuidar do seu bem estar:

Total Pass e também descontos em academias e comércios na região de Santo André.

Para você se alimentar bem:

Vale Refeição e/ou Alimentação.

Visando o seu desenvolvimento:

Incentivo em educação e Universidade Corporativa.

Para cuidar da sua saúde e segurança:

Assistência Médica, odontológica, convênio farmácia e seguro de vida.

E pra você curtir o seu dia especial:

Day off no mês do seu aniversário.

O seu local de trabalho:

Regime Remoto.

Vaga divulgada no RJEMPREGOS.NET

Clique no botão abaixo "Candidatar-se à Vaga" para acessar o link, e-mail, local de comparecimento ou whatsapp da empresa contratante.

Obs: em vagas que solicitam o envio de curriculo por e-mail, sempre envie o curriculo no corpo do e-mail e em anexo.

Dica: tenha atenção ao anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!

Candidate-se no botão abaixo.

Para se candidatar a esta vaga visite jobs.kenoby.com.

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Atenção: Nunca aceite pagar nenhum tipo de taxa em troca de promessas de emprego, e NUNCA envie fotos de documentos, apenas curriculo.

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