Informações da vaga:
Descrição da vaga:
Você será responsável por:
Analisar as reclamações, entrando em contato com os departamentos internos, fornecedores (nacionais e internacionais), para obtermos os esclarecimentos pertinentes a reclamação, afim de garantir a resolução do problema e a satisfação do cliente;
Registrar as reclamações nos sistemas, Orbium, Systur, MOL, Buzzmonitor e plataformas externas de reclamações (PROCON, Reclame Aqui, Mídias Sociais e Consumidor.Gov);
Contato com clientes por telefone, WhatsApp ou Buzzmonitor, para acolhimento e tratativa das reclamações;
Contato com os PROCONS por telefone e e-mail, quando necessário;
Coleta de informações de defesa e subsídio para as demandas de PROCON, processos administrativos e outros;
Guardar sigilo referente a informações levadas ao seu conhecimento, no exercício de suas funções, bem como incentivar o trabalho em equipe com comunicação transparente e fluída nos relacionamentos, visando a harmonia, ética e cooperação no trabalho.
Gostou do desafio? Antes de se candidatar, fique de olho nos pré-requisitos:
Ensino médio completo/Cursando superior;
Experiência com atendimento ao cliente e atuação em BackOffice.
Diferencial
Experiência com tratativas de ReclameAqui, Consumidor.gov, PROCON;
Conhecimento em Amadeus, SABRE e Elatam;
Inglês e Espanhol (intermediário).
Olha o que vai te acompanhar nessa viagem:
Para proporcionar bons momentos e apoiar a realizar seus sonhos:
PPR e descontos em pacotes do grupo para você e um acompanhante.
Para cuidar do seu bem estar:
Total Pass e também descontos em academias e comércios na região de Santo André.
Para você se alimentar bem:
Vale Refeição e/ou Alimentação.
Visando o seu desenvolvimento:
Incentivo em educação e Universidade Corporativa.
Para cuidar da sua saúde e segurança:
Assistência Médica, odontológica, convênio farmácia e seguro de vida.
E pra você curtir o seu dia especial:
Day off no mês do seu aniversário.
O seu local de trabalho:
Regime Remoto.
Vaga divulgada no RJEMPREGOS.NETClique no botão abaixo "Candidatar-se à Vaga" para acessar o link, e-mail, local de comparecimento ou whatsapp da empresa contratante.
Obs: em vagas que solicitam o envio de curriculo por e-mail, sempre envie o curriculo no corpo do e-mail e em anexo.
Dica: tenha atenção ao anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!
Candidate-se no botão abaixo.
Para se candidatar a esta vaga visite jobs.kenoby.com.