Analista de Serviços – TOTVS – Rio de Janeiro

O QUE VOCÊ VAI FAZER:

●Realizar atividade de média complexidade em Serviços, com nível moderado de supervisão e orientação, presencial ou remotamente;

● Implantar e sustentar softwares em clientes, com nível moderado de orientação e supervisão, atuando conforme a Metodologia de Implantação TOTVS e os processos estabelecidos pela área;

● Cumprir as metas e alcançar os resultados estabelecidas pela área, realizando as atividades designadas, os processos e os procedimentos da área;

● Realizar as atividades essenciais, como parametrização, simulação, testes funcionais e sustentação, com nível moderado de complexidade, a fim de garantir a correta implantação do software;

● Orientar assistentes e analistas I na execução das atividades do dia a dia, disseminando conhecimento e compartilhando documentos de apoio;

● Identificar e sugerir melhoria e/ou inovação de processo da área, com base em seu conhecimento técnico e de negócio, comunicando formalmente às áreas responsáveis;

● Analisar e solucionar a “causa raiz” de eventuais problemas, acionando e direcionando ações à liderança do projeto/área;

● Dominar aproximadamente 70% dos módulos relacionados à sua área de atuação x produtos e os pontos de integração com as demais áreas, para a implantação de soluções através das ferramentas. Identificar e sugerir soluções inovadoras, além de analisar a causa raiz (quando relacionada à sua área de atuação);

● Atuar excepcionalmente nas pré-vendas dos módulos ou rotinas em que domina, para

geração de novas demandas.

Outros requisitos:
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

Ensino superior completo: Graduação Completa, preferencialmente, no segmento de atuação.
Desejável conhecimento no segmento de atuação;
Desejável conhecimento nos produtos TOTVS de atuação.