Informações da vaga:

Atenção as exigências da vaga!

Descrição da vaga:

Cargo: Analista de Sucesso do Cliente

Responsabilidades e atribuições:
Apresentar a Universidade Nomus para novos clientes.
Resolver chamados de clientes relacionados à Universidade Nomus.
Monitorar indicadores de sucesso do cliente.
Acompanhar a evolução do projeto de implantação nos clientes.
Fazer contato proativo e reuniões com clientes para acompanhamento, ouvir suas dúvidas, críticas e sugestões e ajudá-los.
Propor ações para clientes que estão com dificuldades para avançar no projeto.
Quando um projeto for bem sucedido, avaliar as razões do sucesso e disseminar as boas práticas pelo time.
Fazer contato e reuniões com clientes que solicitarem cancelamento, avaliar porque falhamos e tentar reverter o cancelamento.
Acompanhar casos de clientes desengajados.
Manter a comunicação entre outras áreas da Nomus para conseguir ajudar o cliente.

Requisitos e qualificações:

Estamos buscando uma pessoa:
Com graduação concluída em cursos nas áreas de ciências humanas, ciências sociais, engenharia ou tecnologia.
Que tenha disponibilidade para trabalhar 40 horas por semana, de 2ª à 6ª feira, das 08:00 às 17:00.
Com experiência anterior nas áreas de sucesso do cliente, implantação ou suporte em empresas de software, preferencialmente em empresas de software de gestão ERP.
Com boa capacidade de comunicação e desejo de conversar com pessoas por telefone e em reuniões.
Com calma e inteligência emocional para ouvir e tratar insatisfações.
Com iniciativa, vontade de aprender e comprometimento.
Aceitamos candidatos de todo o Brasil. Candidatos com residência no Rio de Janeiro ou São Paulo terão regime de trabalho híbrido com presença no escritório da Nomus 1 vez por mês. Candidatos com residência fora do Rio de Janeiro terão regime de trabalho home office.

Benefícios:
Seguro de vida em grupo.
Cartão flexível Caju: você escolhe se vai usar em mercados ou restaurantes!
Plano de saúde
Plano odontológico
Auxílio home-office
Auxílio educação
Bônus semestral alinhado com a avaliação de desempenho e resultado da Nomus.
Plano de carreira
Horário flexível
Home-office
Equipamentos fornecidos pela empresa
Gympass
Day off
Licença maternidade e paternidade estendida

Vaga divulgada no RJEMPREGOS.NET

Obs: em vagas que solicitam o envio de curriculo por e-mail, sempre envie o curriculo no corpo do e-mail e em anexo.

Clique no botão abaixo "Candidatar-se à Vaga" para acessar o link, e-mail, local de comparecimento ou whatsapp da empresa contratante.

Dica: tenha atenção ao anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!

Candidate-se no botão abaixo.

Para se candidatar a esta vaga visite nomus.gupy.io.