Analista de Suporte II – Infotec – Rio de Janeiro

  • Período Integral
  • Rio de Janeiro
  • a combinar R$ / Month

Infotec

Informações da vaga:

Atenção as exigências da vaga!

Descrição da vaga:

Analista de Suporte II – Infotec – Rio de Janeiro

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
• Suporte:

– Classificar e tratar os chamados em ferramenta de Service Desk.

– Resolver os chamados de suporte remoto e presencial cumprindo os níveis de serviços acordados;

– Eventuais atividades externas relacionadas a locações de equipamentos de TI;

– Suporte a hardware e software dos computadores e servidores alocados em projetos e ADM;

– Criação de usuários e controle de acessos de rede pelo AD;

– Criação e administração de e-mails e assinaturas digitais;

– Atendimento de suporte remoto para filiais e home office;

– Suporte a softwares e hardwares;

– Suporte ao ambiente de rede;

– Instalação e configuração do pacote office;

– Apoio técnico as impressoras locadas;

– Suporte a sistemas de uso interno;

– Entrega e retirada dos equipamentos de contratos;

– Realização de rotinas de backups de perfis de usuários;

– Instalação e configuração de certificados digitais.

– Realizar a preparação e rodízio das mídias de backup junto a empresa de guarda externa.

• Telecom:

Criação / configuração de permissão de Ramais IP lógicos;

Configuração de Ramais IP Físicos;

Criação e alterações de Rotas de Entradas e Saídas da Central PABX;

Solicitações de novas linhas e aparelhos moveis;

Abertura de chamados junto a operadora de telefonia móvel;

Abertura de chamados junto a mantenedora (Central PABX).

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Escolaridade:

Ensino Superior na área de Tecnologia da Informação, Engenharia de Computação, Ciência da Computação.

Experiência:

Experiência com suporte (presencial e remoto) a usuários;
Experiência com atendimento de suporte VIP (Diretoria);
Sistemas Operacionais Windows para desktop (instalação, atualizações e operação).

Conhecimentos:

Conhecimento em Windows Server, AD e GPO;
Conhecimento de Hardware de infraestrutura de TI (Correção e prevenção de falhas nos sistemas e equipamentos de conectividade);
Conhecimento em redes TCP/IP;
Conhecimento de ferramentas de ServiceDesk;
Conhecimento de PABX IP.

Vaga divulgada no RJEMPREGOS.NET

Obs: em vagas que solicitam o envio de curriculo por e-mail, sempre envie o curriculo no corpo do e-mail e em anexo.

Clique no botão abaixo "Candidatar-se à Vaga" para acessar o link, e-mail, local de comparecimento ou whatsapp da empresa contratante.

Dica: tenha atenção ao anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!

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Para se candidatar a esta vaga visite infotecbrasil.gupy.io.