Analista de Suporte N1 – Illimitar Informática – Rio de Janeiro

  • Período Integral
  • Rio de Janeiro
  • a combinar R$ / Month

Illimitar Informática

Informações da vaga:

Atenção as exigências da vaga!

Descrição da vaga:

Analista de Suporte N1 – Illimitar Informática – Rio de Janeiro

Esperamos do Candidato:

Facilidade de aprendizado;
Planejar, organizar e reportar atividades;
Proatividade em encontrar soluções para o dia a dia;
Disponibilidade para atuar no horário 10h30 às 19h30.
Responsabilidades da vaga:

Ser o principal ponto de contato para dúvidas e problemas técnicos dos clientes em relação ao software próprio.Responder às dúvidas dos clientes por telefone, e-mail, chat ou sistemas de tickets de maneira profissional e cortês;
Reunir informações relevantes dos clientes para avaliar e diagnosticar problemas técnicos com precisão;
Fornecer soluções oportunas e eficazes para problemas técnicos com base em diretrizes e bases de conhecimento estabelecidas;
Escalar questões complexas ou não resolvidas para equipes técnicas de nível superior, com a documentação apropriada do problema. (N2 / N3);
Manter registro detalhado e preciso das interações, problemas e resoluções dos clientes no sistema de tickets;
Compartilhar conhecimento e contribuir para o desenvolvimento de bases de conhecimento internas;
Requisitos

Conhecimento em redes IP;
Instalar e prestar assistência aos sistemas operacionais;
Conceitos de DNS, DHCP, IP, acesso remoto;
Capacidade de trabalhar em equipe;
Instalação e configuração de periféricos (impressoras A4, térmicas, leitores biometricos ,teclado,mouses);
Diferencial

Conhecimentos em sistema operacional unix (Ubuntu e Centos);
Experiência com atendimento ao cliente;
Conhecimento de sistemas ERP;
ENVIAR PRETENSÃO SALARIAL

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$1.536,00 por mês

Benefícios:

Vale-refeição
Vale-transporte
Horário de trabalho:

Turno de 8 horas
Pergunta(s) de seleção:

Reside em qual bairro?
Experiência:

Suporte Técnico (Preferencial)

Vaga divulgada no RJEMPREGOS.NET

Obs: em vagas que solicitam o envio de curriculo por e-mail, sempre envie o curriculo no corpo do e-mail e em anexo.

Clique no botão abaixo "Candidatar-se à Vaga" para acessar o link, e-mail, local de comparecimento ou whatsapp da empresa contratante.

Dica: tenha atenção ao anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!

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Para se candidatar a esta vaga visite br.indeed.com.