Analista de Suporte Pleno – Grupo Stefanini – Rio de Janeiro

Analista de Suporte Pleno – Grupo Stefanini – Rio de Janeiro

Responsabilidades e atribuições
O que esperamos que você realize:

Atendimento telefônico e remoto a usuários normais e prioritários;
Gestão de chamados sob sua responsabilidade;
Formatação / baixa de imagem em equipamentos;
Apoio com operação de impressoras;
Troubleshooting e substituição de periféricos e equipamentos com defeitos;
Apoio em salas e equipamentos de conferência / reunião.

Requisitos e qualificações
O que precisamos que você tenha de conhecimento:

Superior completo nas áreas de tecnologia;
Conhecimento e operação em ferramentas de ITSM;
Conhecimento em suporte técnico presencial e remoto;
Conhecimento em manutenção de Notebooks;
Conhecimento em instalação de Certificado Digital;
Conhecimento em Office 365;
Windows 11, OneDrive, Sharepoint, Teams.

Informações adicionais
O que te oferecemos:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini – plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

🏫 Auxílio Creche;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais…