Analista de Suporte Pleno II – Quality Digital – Rio de Janeiro

  • Período Integral
  • Rio de Janeiro
  • a combinar R$ / Month

Quality Digital

Informações da vaga:

Atenção as exigências da vaga!

Descrição da vaga:

Analista de Suporte Pleno II – Quality Digital – Rio de Janeiro

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
O que buscamos?

Uma pessoa organizada e proativa.

Como será o seu dia a dia:

• Resolver os incidentes e problemas de tecnologia (hardware e software) através de visita ao usuário, dos chamados direcionados pela equipe de Service Desk;

• Suporte a notebooks, desktops, macs, smartphones, tablets, monitores, projetores e demais equipamentos

• Diagnóstico, atualização, resolução e acompanhamento dos chamados atribuídos ao grupo;

• Atualização de status do Incidente e seu Histórico;

• Escalonamento para outros fornecedores e efetuar o acompanhamento do tratamento;

• Registro de todas as ações feitas na ferramenta disponibilizada pelo Cliente;

• Aplicação de soluções emergenciais ou temporárias;

• Aviso ao Service Desk se for identificado uma solução de contorno (“Work-Around”);

• Apoio a atividades remotas que demandem intervenção local;

• Solução de problemas em periféricos e hardwares;

• Implantação/ instalação de aplicações;

• Suporte a equipamentos multimídias existentes em salas de reunião;

• Detectar os problemas de hardware em computadores, resolvê-los quando possível ou acionar a garantia através de substituição de componentes;

• Suporte a eventos internos e externos;

• Disponibilização de listagem de softwares homologados, como também procedimentos de instalação e configuração;

• Manter o parque tecnológico atualizado (patches atualizados e versões atualizadas), tanto no que diz respeito a hardware quanto a software

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
• Estar cursando faculdade na área de tecnologia

• Experiência de suporte local a usuários

Serão diferenciais

• Experiência em resolução de problemas de TI

• Capacidade para avaliar, investigar e diagnosticar incidentes;

• Capacidade para resolver incidentes com agilidade e eficiência.

Horário de Atuação

13:00 às 22:00

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉

INFORMAÇÕES ADICIONAIS
O que você vai encontrar aqui:

Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯
Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊
Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴
Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙
Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊
Auxílio creche de acordo com política vigente 🍼
Convênio academia para te incentivar a se exercitar 🤸‍♀️🤸‍♂️
Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈
Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚
Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰
Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨‍💻
Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁
Seguro de vida coletivo ⛑

Vaga divulgada no RJEMPREGOS.NET

Obs: em vagas que solicitam o envio de curriculo por e-mail, sempre envie o curriculo no corpo do e-mail e em anexo.

Clique no botão abaixo "Candidatar-se à Vaga" para acessar o link, e-mail, local de comparecimento ou whatsapp da empresa contratante.

Dica: tenha atenção ao anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!

Candidate-se no botão abaixo.

Para se candidatar a esta vaga visite qualitydigital.gupy.io.