Analista de Suporte Sr – Rede D’Or – Centro do Rio

  • Período Integral
  • Centro do Rio
  • a combinar R$ / Month

Rede D'Or

Informações da vaga:

Atenção as exigências da vaga!

Descrição da vaga:

Analista de Suporte Sr – Rede D’Or – Centro do Rio

Requisitos:

– Formação: Curso superior em Tecnologia da Informação;

– Conhecimentos em pelo menos uma ferramenta de monitoração apresente boas noções de SQL para consultas dos dados e grande conhecimento em ITIL;

– Desejável ter conhecimento na ferramenta ITSM do Service Now.

Atividades:

• Atuar na operação do centro de comando com capacidade para analisar os eventos originados pelo monitoramento, detectar falhas, reconhecer, realizar o troubleshooting e a resolução da mesma para os serviços da área hospitalar;

• Correlacionar eventos da mesma natureza;

• Aumentar a capacidade de gestão de crise do incident owner, agregando conhecimento, atitude e autoridade;

• Acompanhamento, coordenação e gestão de conflitos do tratamento de falhas críticas;

• Mobilizar os recursos necessários para rápida recuperação do serviço;

• Acompanhar a qualidade dos serviços prestados através de dashboards com o objetivo evitar que problemas ocorram e ser ágil e assertivo nas correções;

• Manter o conhecimento sobre os processos de negócios mediante alterações constantes no ambiente de TI em razão de mudanças na regulamentação e nas condições do mercado hospitalar;

• Garantir uma comunicação assertiva e eficiente com todos os canais de negócios sobre o status de serviços suportados por TI.

Outras informações:

– Local de trabalho: Passeio – RJ.

– Escala de trabalho: 12×36 – 07:00 às 19:00.

Vaga divulgada no RJEMPREGOS.NET

Obs: em vagas que solicitam o envio de curriculo por e-mail, sempre envie o curriculo no corpo do e-mail e em anexo.

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Dica: tenha atenção ao anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!

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