Analista de Suporte (URA) – Global Hitss – Rio de Janeiro

  • Período Integral
  • Rio de Janeiro
  • a combinar R$ / Month

Global Hitss

Informações da vaga:

Atenção as exigências da vaga!

Descrição da vaga:

Analista de Suporte (URA) – Global Hitss – Rio de Janeiro

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Principais atribuições:

Configuração de URA, criação, alteração e exclusão de pessoas/usuários, criação e associação de membros em fila de atendimento;
Criação, Alteração e exclusão de grupos;
Análise e correção de problemas do Call-Center;
Atuar na análise do sintoma das reclamações do cliente;
Registro dos incidentes, acesso às ferramentas e documentação relacionadas às atividades para a governança do ambiente.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Requisitos necessários:

Conhecimento em implantações e suporte de infraestrutura de conectividade e integração de sistemas em datacenters;
Conhecimento de Microinformática (Hardware e Software);
Conhecimento de Pacote Office (Microsoft);
Conhecimento em plataformas de Voz/AVAYA AURA R6 e AURA R8 (CM, CMS, AES, EPM, WFO, POM, SM, AMS, SBC, IPOffice, ACCS, URA);
Conhecimento em ambientes Cloud (AWS);
Conhecimento em protocolos SIP/RTP e PSTN/NGN.

Requisitos desejáveis:

Conhecimento em ITIL.

Vaga divulgada no RJEMPREGOS.NET

Obs: em vagas que solicitam o envio de curriculo por e-mail, sempre envie o curriculo no corpo do e-mail e em anexo.

Clique no botão abaixo "Candidatar-se à Vaga" para acessar o link, e-mail, local de comparecimento ou whatsapp da empresa contratante.

Dica: tenha atenção ao anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!

Candidate-se no botão abaixo.

Para se candidatar a esta vaga visite globalhitss.gupy.io.