Analista de TI – Telcomanager Technologies – Rio de Janeiro

Analista de TI – Telcomanager Technologies – Rio de Janeiro

Responsabilidades e Atribuições:
Prestar suporte técnico aos clientes para instalação, configuração, utilização das ferramentas da Telcomanager.
Auxiliar na definição dos melhores parâmetros para monitoramento de redes, servidores e aplicações.
Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados às ferramentas de monitoramento e infraestrutura de TI.
Desenvolver scripts para automatização de processos e coleta de dados.
Elaborar e manter documentações técnicas claras e precisas.
Realizar treinamento técnico para os clientes, garantindo o pleno aproveitamento das soluções fornecidas.
Manter-se atualizado sobre novas tecnologias, protocolos e ferramentas para suporte e monitoramento do ambiente de TI.
Interagir com a equipe de desenvolvimento para reportar bugs e sugerir melhorias nos produtos.
Garantir a excelência no atendimento, com foco em solucionar problemas de forma eficiente e proativa.

Habilidades Técnicas:
Redes e Protocolo:
Conhecimento sólido em TCP/IP, endereçamento IP, máscara, TCP x UDP, roteamento, tuneis, vpn e desempenho de rede (retransmissão, descarte, broadcast, janela TCP).
Familiaridade com protocolos de aplicação como HTTP, SMTP, DNS, Telnet e SSH.
Experiência com protocolos de gerenciamento de rede como SNMP, NetFlow, ICMP e WMI.
Sistemas Operacionais:
Domínio em administração de sistemas Unix/Linux, incluindo uso de linha de comando e scripts Bash.
Domínio do sistema operacional Windows Server, incluindo políticas de gerenciamento e administração.
Ferramentas de Monitoramento:
Experiência com ferramentas como Zabbix, Nagios, Cacti, MRTG ou similares.
Segurança e Infraestrutura:
Conhecimento sobre operação de roteadores, switches e firewalls.
Programação e Banco de Dados:
Noções básicas de programação.
Noções sobre bancos de dados (SQL Server, MySQL, Postgres).

Habilidades Comportamentais:
Capacidade de Aprendizado: Facilidade para adquirir novos conhecimentos de forma autônoma.
Relacionamento com Clientes: Habilidade para interagir e oferecer suporte técnico, com boa comunicação e empatia.
Solução de Problemas: Excelente capacidade analítica e lógica para depurar sistemas e identificar soluções.
Proatividade: Ser autodidata, motivado por desafios e com atitude de “mão na massa”.
Trabalho em Equipe: Disposição para colaborar com diferentes equipes internas, incluindo desenvolvimento e suporte.

Diferenciais Desejáveis:
Certificações Cisco, Fortinet, Linux, Microsoft, AWS e etc.
Experiência com tecnologias DevOps (AWS, Azure, Docker, Kubernetes).
Conhecimento em linguagens de programação como C, C++, Lua, Python.

Oferecemos
Plano de saúde
Plano de odontológico
Vale-refeição
Vale-alimentação
Ambiente agradável de pessoas comprometidas com a qualidade e o resultado final
Muita possibilidade de aprender sobre diversas tecnologias e linguagens, cursos, livros, etc.

Idiomas:
Inglês – Nível Intermediário