Analista Gestão de Conhecimento II – Grupo Boticário – Home Office

Analista Gestão de Conhecimento II – Grupo Boticário – Home Office

Responsabilidades e atribuições
Construção de Soluções de Aprendizagem;
Construir e aplicar Treinamentos Técnicos e Comportamentais;
Acompanhamento de Indicadores;
Monitorar indicadores da área, como aderência, satisfação, aproveitamento e número de projetos;
Capacidade de analisar dados que fornecem insights relevantes para aprimorar a eficiência das ações de capacitação;
Monitorar indicadores de negócio educacionais pré e pós treinamento, adequado à realidade de cada operação, gerando valor para o negócio;
Desenvolver objetos de aprendizagem síncronos e assíncronos, a partir de diagnósticos realizados, com foco em resultados, OKRs e alavancas;
Identificar possíveis riscos com antecipação, pensando sempre no cliente, negócio e operação;
Conduzir projetos educacionais transversais estratégicos para o negócio;
Gestão de Atividades de Treinamento;
Estabelecer prioridades das suas atividades diárias (a partir da urgência e relevância);
Elaborar e executar planos de ação, garantindo a melhoria dos resultados a curto, médio e longo prazo;
Definir soluções e auxiliar seus pares na resolução de problemas;
Realizar a gestão do treinamento end-to-end, desde o briefing da demanda e sua construção, até o acompanhamentos dos indicadores de treinamento e de negócio;
Disseminação de Conteúdo;
Criar, modelar e estruturar conteúdos para aplicações síncronas e assíncronas;
Disseminar e atuar como facilitador com o conteúdo para multiplicadores;
Controlar planejamento e dimensionamento para aplicação de treinamentos síncronos e assíncronos;
Elaboração de Relatórios e Modelos de Report;
Elaborar relatórios detalhados e modelos de report executivo para áreas parceiras e lideranças, comunicando efetivamente os resultados das iniciativas de gestão do conhecimento e potencializando a disseminação nas Operações;
Acompanhamento dos resultados 30, 60 e 90 dos Internos e Parceiros pré e pós treinamento;
Trabalhar de forma integrada à área de Dados e Insights CEx, garantindo assertividade, clareza e relevância das informações compartilhadas;
Criar apresentações sobre projetos educacionais relevantes para a área de treinamento;
Suporte aos Multiplicadores das operações;
Coordenar a agenda de Multiplicadores da Operação para treinamentos síncronos, assegurando eficácia, eficiência e engajamento;
Garantir o cumprimento da estratégia de Treinamento pelos multiplicadores;
Curadoria e Manutenção do Portfólio de Treinamentos;
Realizar a manutenção do portfólio de treinamentos, síncronos e assíncronos, assegurando otimização, agilidade e máximo aproveitamento das soluções desenvolvidas.

Requisitos e qualificações
Ensino Superior Completo ou Cursando;
Experiência em ministração de treinamentos;
Experiência comprovada na criação e desenvolvimento de materiais de treinamento, com aplicação de princípios de design instrucional;
Dominar técnicas de Design Instrucional e Gráfico aplicadas à Educação;
Ter aprofundamento sobre Metodologias de Aprendizagem (Gamificação, Metodologias Ativas e etc.);
Conhecimento Intermediário/Avançado em Articulate 360 e Pacote Adobe/Softwares de Edição.
Experiência prévia no segmento de atendimento ao cliente ou em centrais de atendimento será considerada um diferencial.