Analista Pleno de Relacionamento (Suporte Técnico) – TOTVS – Rio de Janeiro

  • Período Integral
  • Rio de Janeiro
  • Salario: A Combinar

Informações da vaga:

Descrição da vaga:

O QUE VOCÊ VAI FAZER:

Assegurar a satisfação de clientes de alta complexidade e criticidade, atuando como ponto focal deles dentro do Suporte;
Realizar visitas proativas a clientes, a fim de manter o relacionamento e/ou efetuar o tratamento de assuntos críticos, resolvendo problemas complexos com eficiência;
Acompanhar e posicionar o cliente quanto às suas demandas a fim de mantê-lo atualizado sobre seus produtos e/ou serviços adquiridos;
Acompanhar e monitorar os indicadores da sua carteira de clientes, a fim de tomar ações de prevenção quanto à saúde do cliente, identificando problemas complexos e questões relevantes e aplicando as possíveis soluções;

Outros requisitos:
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

Experiência com relacionamento com clientes ou customer success.
Vivência com projetos relacionados a atendimento ao cliente.
Conhecimento de metodologias de suporte será um diferencial.

Vaga divulgada no RJEMPREGOS.NET

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Obs: em vagas que solicitam o envio de curriculo por e-mail, sempre envie o curriculo no corpo do e-mail e em anexo.

Dica: tenha atenção ao anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!

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