Informações da vaga:
Descrição da vaga:
O QUE VOCÊ VAI FAZER:
Assegurar a satisfação de clientes de alta complexidade e criticidade, atuando como ponto focal deles dentro das áreas da TOTVS;
Realizar visitas proativas a clientes, a fim de manter o relacionamento e/ou efetuar o tratamento de assuntos críticos, resolvendo problemas complexos com eficiência;
Acompanhar e posicionar o cliente quanto as suas demandas a fim de mantê-lo atualizado sobre seus produtos e/ou serviços adquiridos;
Acompanhar e monitorar os indicadores da sua carteira de clientes, a fim de tomar ações de prevenção quanto à saúde do cliente, identificando problemas complexos e questões relevantes e aplicando as possíveis soluções;
Divulgar eventos de suporte e produto, entregas legais e inovações disponibilizadas nas releases, por meio de e-mail, contatos telefônicos e outros meios de comunicação, para antecipar ações do cliente junto à operação.
Outros requisitos:
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
Experiência com relacionamento com clientes ou customer success.
Vivência com projetos relacionados a atendimento ao cliente.
Conhecimento de metodologias de suporte será um diferencial.
Clique no botão abaixo "Candidatar-se à Vaga" para acessar o link, e-mail, local de comparecimento ou whatsapp da empresa contratante.
Obs: em vagas que solicitam o envio de curriculo por e-mail, sempre envie o curriculo no corpo do e-mail e em anexo.
Dica: tenha atenção ao anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!
Candidate-se no botão abaixo.
Para se candidatar a esta vaga visite www.vagas.com.br.