Informações da vaga:

Atenção as exigências da vaga!

Descrição da vaga:

Assistente Administrativo II – PASA Saúde – Rio de Janeiro

Responsabilidades e atribuições
Realizar a interface entre as áreas de apoio PASA, seus pares e central de atendimento
Atuar quando necessário em atendimento a beneficiários de forma rápida, efetiva e resolutiva, com cumprimento dos prazos, execução correta e seguindo os procedimentos estabelecidos por Instrução de Trabalho, normas e alçadas
Executar o atendimento de acordo com indicadores operacionais dentro das metas estabelecidas
Realizar o atendimento com a qualidade e com foco na melhoria contínua de processos e canais digitais
Analisar as solicitações ou reclamações de clientes identificando as ações necessárias com foco em um atendimento resolutivo
Realizar a abertura dos processos via sistemas operacionais disponíveis, quando houver necessidade da análise criteriosa das áreas de negócio
Identificar ações necessárias e atuar com as áreas de negócio para sua solução nos assuntos relacionados aos temas da Central de Atendimento (SAC) e nos fluxos de remoção de pacientes
Identificar necessidades de melhorias e desenvolvimento de material de apoio Operacional
Apoiar nas orientações dos fluxos do PASA junto a central de atendimento
Atuar como ponto de Apoio na análise e apontamentos para a equipe da central de atendimento nos desvios em Qualidade, NPS, regulamentos internos e externos, prestando suporte via e-mail, Teams, WhatsApp.

Requisitos e qualificações
Escala 5×2
Horário de trabalho das 09h às 18h
Híbrido

Requisitos

Ensino médio completo
Desejável superior cursando
Desejável experiência em operadoras de saúde
Experiência comprovada em atendimento ao cliente em operações de central de atendimento receptivo e ativo
Experiência em tratativas de atividades de backoffice e fale conosco
Internet, Office, PDF, Excel, Teams de básico a intermediário

Informações adicionais
Benefícios para TEMPORÁRIOS que o PASA oferece:

VT conforme necessidade com desconto de 4% sobre o salário
VR no valor de R$19,90 por dia trabalhado com desconto de 5% sobre o valor fornecido
Plano de Saúde (apenas titular) com desconto fixo de R$0,01,sendo Amil 400 QC Nacional
Seguro de vida sem desconto

Vaga divulgada no RJEMPREGOS.NET

Obs: em vagas que solicitam o envio de curriculo por e-mail, sempre envie o curriculo no corpo do e-mail e em anexo.

Clique no botão abaixo "Candidatar-se à Vaga" para acessar o link, e-mail, local de comparecimento ou whatsapp da empresa contratante.

Dica: tenha atenção ao anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!

Candidate-se no botão abaixo.

Para se candidatar a esta vaga visite saudepasa.gupy.io.