Assistente Atendimento Clientes – Supergasbras – Home Office

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Objetivos do cargo

O profissional fará parte do time de Qualidade, com atividades estratégicas atuando no planejamento e tráfego das células ativas do contact center.

Principais Atividades:

· Realizar cargas diárias de campanhas de Prospecção e Cobrança, acompanhar a performance operacional do discador;

· Apoiar a supervisão, gerando indicadores individuais dos operadores para correção dos desvios e melhora no desempenho;

· Propor melhores estratégias para o sucesso do contato com prospects e clientes;

· Alto nível de interação com o analista da área, supervisão e áreas de negócios parceiras, contribuindo com a geração de relatórios que servem de insumo para análises e apresentações da área.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Requisitos Obrigatórios:

· Superior Completo ou cursando: Administração, Engenharia de Produção, Direito, Comunicação/Marketing e áreas afins;

· Necessário conhecimento de ferramentas de discagem (preferencialmente Pure Cloud);

· Cumprimento de metas e foco no cliente interno e externo;

· Conhecimento em Sales Force e Excel avançado.

Requisitos Desejáveis:

· Experiência como control desk e vivência em contact center.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Na Supergasbras, nós reconhecemos e apoiamos a dedicação dos nossos colaboradores com excelentes benefícios e programas.

Veja o que oferecemos para você:

• Saúde e Bem-estar: Assistência Médica, Odontológica e Gympass

• Alimentação de Qualidade: Vale Alimentação e Vale Refeição

• Planejar sonhos: Participação nos Resultados e Previdência Privada

• Família: Licença maternidade/ paternidade estendida

• Desenvolvimento: Universidade Corporativa e Convênios de Aprendizagem

• Curtir o Aniversário: Folga no mês do Aniversário

• Flexibilidade: Jornada Superflex de Trabalho, Notebook e Celular

• Outros: Benefícios exclusivos