Informações da vaga:
Atenção as exigências da vaga!
Descrição da vaga:
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Terá como atribuição:
Auxiliar na análise do comportamento do cliente através de dados de atendimento, pesquisas de satisfação e interações nos canais de autoatendimento e produzir relatórios que apoiem o time nas tomadas de decisão;
Auxiliar no mapeamento das interações, processos e jornadas dos clientes nas ferramentas de autoatendimento para propor ações de melhorias para a experiência do cliente;
Produzir comunicações proativas e de manutenção através das ferramentas de autoatendimento como Chatbot e etc;
Auxiliar na colaboração com propostas e iniciativas para evitar a recorrência de problemas;
Oferecer suporte para atendimento interno e externo;
Auxiliar no atendimento dos casos provenientes de canais especiais como Reclame Aqui, RDR (Bacen), ouvidoria e Consumidor.gov;
Participação de iniciativas de engajamento, comunicação e desenvolvimento dos produtos da empresa;
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Qualificação:
Fortes habilidades de gerenciamento.
Requisito:
Graduação (cursando e/ou completa);
Conhecimentos em análises de dados e construção de apresentações;
Excelente comunicação escrita e verbal;
Tenha desejo de aprender e crescer.
Vaga divulgada no RJEMPREGOS.NET
Obs: em vagas que solicitam o envio de curriculo por e-mail, sempre envie o curriculo no corpo do e-mail e em anexo.
Clique no botão abaixo "Candidatar-se à Vaga" para acessar o link, e-mail, local de comparecimento ou whatsapp da empresa contratante.
Dica: tenha atenção ao anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!
Candidate-se no botão abaixo.
Para se candidatar a esta vaga visite btcorretora.gupy.io.