Assistente de Atendimento a Clientes – Limppano – Rio de Janeiro

Assistente de Atendimento a Clientes – Limppano – Rio de Janeiro

Responsabilidades e atribuições
Diariamente você vai:

• Auxiliar nas atividades relativas ao atendimento e suporte à equipe de vendas na etapa final do ciclo do pedido (do embarque até a entrega/devolução). Objetivando manter clientes, equipe comercial e transportadores devidamente alinhados e munidos de informação quanto as nf´s emitidas, fornecendo condições de atender as demandas pré-estabelecidas pela empresa no que tange as entregas;

• Emitir periodicamente informativo das entregas em curso e finalizadas;

• Captar, promover a entrada e ressarcimento(se houver) de devoluções emitidas pelos clientes bem como gerar o repasse de qualquer custo adicional na entrega;

• Atuar na apuração de prorrogações oriundas de atraso na entrega, conduzindo ajuste do vencimento junto ao departamento financeiro;

• Realizar o agendamento de entregas;

• Obter junto aos transportadores as informações à respeito de entregas realizadas, programadas ou pendentes de acordo com as suas características, local de destino, cliente e a sequência de rota afim de assegurar o acompanhamento de entregas ocorra dentro dos procedimentos estabelecidos (prazos e indicadores de performance);

• Auxiliar para que os produtos sejam encaminhados aos locais estabelecidos, observando particularidades para o recebimento, afim de evitar a ocorrência de irregularidade na entrega dos mesmos aos destinatários e buscando junto a gerência e força de vendas a melhor prática para condução de problemas que interfiram no sucesso das remessas;

• Fomentar o departamento logístico com informações suficientes para a tomada de decisão no pagamento de despesas excepcionais de transporte que tenham sido culminadas durante as entregas e cujo detalhe/motivo é de domínio deste colaborador;

• Executar outras atividades de acordo com determinação de seu superior imediato.

Requisitos e qualificações
Para você fazer parte do nosso Grupo de talentos, você precisa ter:

• Ensino Médio Completo.

Você será um diferencial se apresentar:

• Pacote Office – Principalmente Excel;

• Disponibilidade de Horário;

• Atitude Inovadora;

• Senso de dono;

• Gostar de superar desafios;

• Trabalhar com metas;

• Ser polivalente.

Informações adicionais
Além de um ambiente desenvolvedor, oferecemos ao nosso time:

• Salário compatível com o mercado

• Plano de Saúde;

• Plano Odontológico;

• Ajuda Combustível e/ou Vale transporte;

• Refeição no local;

• Seguro de vida;

• Convênio com faculdades;

• Convênio com farmácias;

• Vale Alimentação;

• Descontos nos nossos produtos em nossa loja online.