B Braun
Informações da vaga:
Descrição da vaga:
Para completar nosso time, estamos em busca de um profissional empático e comunicativo para atuar diretamente com atendimento ao cliente.
Rotina diária:
Atender chamadas telefônicas para realizar agendamentos de assitência téncica para os clientes.
Abrir ordens de serviço no Service Max e no Service Web Portal
Reunir informações detalhadas de endereço dos clientes e obtêm uma visão geral básica do problema do equipamento do cliente relatando esses detalhes à equipe de serviço que atenderá a chamada.
Priorizar as solicitações de serviço e agenda os trabalhos de acordo para atender às necessidades mais urgentes do cliente o mais rápido possível.
Despachar equipes de serviço para compromissos agendados e para situações de emergência usando Plano de Rotas e agenda do Service Max para planejar rotas para as equipes de serviço, de modo que cheguem aos seus destinos da maneira mais eficiente possível.
Registro e atualização das informações das chamadas no Service Max e Web Portal.
Abordar quaisquer situações de emergência que as equipes de serviço possam encontrar e transmitir informações para a coordenadores de campo e gerência ou outros departamentos, conforme necessário.
Adicionar informações do cliente aos sistemas de arquivamento digital e registram as informações nos arquivos do cliente ao agendar chamadas de serviço.
Manter arquivos de clientes atualizados
Requisitos necessários:
Ensino médio completo (preferencialmente cursando ensino superior);
Excel intermediário;
SAP (desejável);
Habilidades com ferramentas digitais;
Experiência com atendimento ao cliente (preferencialmente na área da saúde).
Dica: tenha atenção no anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!
Obs: em vagas que solicitam o envio de curriculo por e-mail, sempre envie o curriculo no corpo do e-mail e em anexo.
Clique no botão abaixo "Candidatar-se à Vaga" para visualizar o contato da empresa contratante.
Candidate-se no link abaixo.
Para se candidatar a esta vaga visite jobs.kenoby.com.