Assistente de Atendimento ao Cliente – SuperVia – Rio de Janeiro

  • Período Integral
  • Rio de Janeiro
  • Salary: A Combinar

Informações da vaga:

Descrição da vaga:

Principais Atividades:

Classificar as manifestações dos clientes registradas nas redes sociais da empresa e respondê-las, por meio da apuração de informações com as áreas;

Monitorar clientes e perfis de interesse de forma a alertar à liderança imediata quando da suspeita ou ocorrências de crises, participando do processo de decisão e atuação que preze pela imagem da companhia nesses espaços digitais;

Realizar publicações sobre condições operacionais nos canais digitais da empresa de forma a manter o cliente informado sobre nossos serviços.

Requisitos Obrigatórios:

Ensino Médio Completo

Conhecimento do pacote office – excel avançado;

Conhecimento de sistema de monitoramento de redes sociais (Buzzmonitor, por exemplo), usabilidade de redes sociais (Twitter, Facebook e Instagram, principalmente);

Excelente português (redação, gramática e ortografia);

Habilidade na comunicação e relacionamento interpessoal;

Capacidade analítica e raciocínio lógico.

Requisitos Desejáveis:

Cursando Superior em Comunicação Social (Jornalismo, Publicidade, Marketing)

Inglês

Experiência com sistema de CRM, conhecimentos sobre experiência ou jornada do cliente, conhecimentos sobre o sistema ferroviário e serviços prestados pela SuperVia.

Preferencialmente que já tenha atuado com redes sociais, marketing digital, community management e/ou atendimento ao cliente.

Vaga divulgada no RJEMPREGOS.NET

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Dica: tenha atenção ao anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!

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