Assistente de E-Commerce (Logística) – American Pet – Rio de Janeiro

Assistente de E-Commerce (Logística) – American Pet – Rio de Janeiro

Responsável por: O Assistente de E-commerce com foco em logística será responsável por apoiar as operações diárias do e-commerce, garantindo que todos os processos logísticos funcionem de forma eficiente. O profissional atuará em colaboração com diferentes equipes para melhorar a experiência do cliente e otimizar os processos de entrega.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES/RESPONSABILIDADES:

Gestão de Estoque:

Verificar estoque do produto e validar junto a filial o saldo atual, de acordo com monitorado em sistema.

Auxiliar na organização e controle do estoque do e-commerce.

Monitoramento de estoque digital.

Processamento de Pedidos:

Acompanhar o processamento de pedidos, garantindo que sejam enviados dentro dos prazos estabelecidos.

Transferir pedido de filial quando identificado ruptura de estoque ou avaria.

Colaborar com a equipe de atendimento ao cliente para resolver problemas relacionados a pedidos e entregas.

Acompanhar status de pedidos e atualização dos sellers de loja.

Coordenação Logística:

Auxiliar na gestão de processos de envio, incluindo a escolha de métodos de transporte e acompanhamento de entregas.

Fazer contato com parceiros logísticos quando necessário para ajuste de conflito de entrega.

Abrir chamado com parceiro logístico em caso de extravio e documentar chamado/reembolso.

Análise de Desempenho:

Monitorar métricas de desempenho logístico, como tempo de entrega, custos de frete e taxa de devoluções.

Elaborar relatórios e apresentar recomendações para melhorias.

Formação: Ensino médio completo.

Conhecimento: Pacote office; ferramentas de gestão de estoque e plataformas de e-commerce é um diferencial.

Habilidades: Habilidade em resolver problemas e tomar decisões rápidas, excelente organização e atenção aos detalhes.

REQUISITOS INDISPENSÁVEIS:

Proficiência em Microsoft Office (principalmente Excel, para análise de dados) e ferramentas de comunicação (e-mail, chat corporativo).