Assistente de Experiência do Cliente – Rio de Janeiro

Empresa: ManpowerGroup

– Responsável pelo tratamento de demandas que não puderam ser solucionadas no primeiro atendimento, interagindo com áreas internas na busca de soluções para melhorar a experiência dos clientes que procuram a central de atendimento da companhia.
– Assegurar o tratamento pontual de demandas dos clientes visando garantir a solução imediata para o atendimento;
– Interagir com áreas internas para buscar soluções que melhor se enquadrem às questões pontuais registradas pelos clientes;
– Atuar na correção e prevenção de casos críticos;
– Contatar clientes para obter informações, transmitir resultados das demandas registradas no atendimento e prestar orientações gerais, conforme o caso;
– Avaliar, dentre as demandas originais, as situações que precisam de intervenções mais amplas, e interagir com áreas internas na busca das respectivas soluções com objetivo de evitar a reincidência de insatisfações, aumentar a eficiência operacional e melhorar a experiência do cliente.

Cargo: ASSISTENTE EXPERIENCIA DO CLIENTE

Tipo de Contrato: Temporário

Carga-horária: 220h

Jornada: DE SEG A SEXTA O8h às 17:48h

Salário: R$2.244,42 + 30% de periculosidade

Benefícios:
Vale refeição 43,53 por dia;
Assistência médica Unimed;
Vale transporte;
Seguro de vida.

Requisitos
Superior completo ou cursando, preferencialmente, nas áreas de Administração de Empresas, Psicologia, Comunicação e Marketing;
Conhecimento de Pacote Office em nível intermediário (Excel será testado)