Assistente de Relacionamento – Conexa Saúde – Rio de Janeiro

  • Período Integral
  • Rio de Janeiro
  • Salario: A Combinar

Atenção as exigências da vaga!

Informações da vaga:

Descrição da vaga:

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Realizar atendimento aos clientes, com a abertura de chamados, passando informações sobre os produtos e serviços, sanando dúvidas e atender solicitações de usuários do Grupo Conexa (pacientes, médicos, operadoras de Plano de Saúde, empresas), de empresas ou instituições através de voz, chat, WhatsApp, e-mail, e demais canais que possam surgir, fazendo interface com os setores responsáveis para providenciar as ações necessárias para solução do problema junto ao cliente assegurando a sua satisfação;
Resolver problemas, orientar os clientes, tendo total conhecimento do que está ocorrendo na empresa, envolver as diversas áreas internas da empresa nas questões trazidas pelos clientes, possibilitando o aperfeiçoamento dos produtos e serviços do Grupo Conexa;
Contatar ativamente os Clientes via telefone, e-mail, chat, WhatsApp ou outro canal de relacionamento para colher dados da solicitação e responder de forma eficaz as solicitações, necessidades e problemas dos clientes;
Atender às solicitações dos clientes e trabalhar junto às outras equipes;
Realizar retorno de solicitações, registrar informações do atendimento no sistema e acompanhamentos em geral;
Acompanhar os processos/manifestações conforme SLA definido;
Inserir dados em relatórios de atendimento ao cliente, contribuindo no processo de entendimento das suas necessidades;
Subsidiar à gestão informações essenciais para melhoria dos processos;
Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Experiência com atendimento ao cliente;
Proatividade, relacionamento interpessoal, trabalho em equipe, empatia, foco na satisfação de clientes, flexibilidade, senso crítico, saber lidar com situações de conflito, adaptação, resiliência, agilidade, excelente organização;
Ótima comunicação verbal e escrita;
Comprometimento com resultados e qualidade;
Boa capacidade analítica e raciocínio lógico;
Conhecimento básico em Excel.

Diferencial:

Experiência profissional em empresas de saúde, benefícios e educação;
Desejável estar cursando ensino superior em gestão de pessoas, psicologia, enfermagem, comunicação social ou similares.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Escala 6X1
Carga horária de 6h e 20 min por dia;
Vale-refeição e alimentação;
Home office;
Birthday-off;
Plano de Saúde Sulamérica;
Seguro de Vida Sulamérica;
Atendimentos médicos via telemedicina;
Atendimentos de psicólogos e nutricionistas via teleconsulta.

Vaga divulgada no RJEMPREGOS.NET

Clique no botão abaixo "Candidatar-se à Vaga" para acessar o link, e-mail, local de comparecimento ou whatsapp da empresa contratante.

Obs: em vagas que solicitam o envio de curriculo por e-mail, sempre envie o curriculo no corpo do e-mail e em anexo.

Dica: tenha atenção ao anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!

Candidate-se no botão abaixo.

Para se candidatar a esta vaga visite conexasaude.gupy.io.

Veja as Ultimas Noticias sobre empregos e estágios.

Buscar vagas de emprego por:


Atenção: Nunca aceite pagar nenhum tipo de taxa em troca de promessas de emprego, e NUNCA envie fotos de documentos, apenas curriculo.

Aviso: O site não é responsável pela seleção ou contratação das vagas, o mesmo atua somente na divulgação, para que o contratante tenha um alcance maior de visualizações em suas oportunidades de empregos.
Tem algo errado com a vaga ? Denuncie Aqui

Notícias mais acessadas

Veja as ultimas Notícias