Assistente de Relacionamento Digital – AConsultoria – Rio de Janeiro

Assistente de Relacionamento Digital – AConsultoria – Rio de Janeiro

Principais Responsabilidades:

Realizar atendimentos via WhatsApp com leads vindos de campanhas e conteúdos da AC, conduzindo do primeiro contato até a entrega de informações claras sobre os serviços oferecidos;

Entender a dor, o momento profissional e o perfil de cada lead, sem abordagem forçada — nossa base é acolhimento e estratégia, não venda agressiva;

Qualificar o lead (frio, morno, quente) e direcionar para o melhor serviço (CV e LinkedIn Pro, MPS, mentoria individual, grupo, etc.);

Alimentar e manter o CRM atualizado com histórico e status de cada lead (usamos Vision, WaLeads e planilhas de controle);

Participar de reuniões com o time de conteúdo e tráfego, trazendo feedbacks sobre comportamento de leads e performance das campanhas;

Acompanhar metas de conversão e propor melhorias no processo de atendimento e encantamento.

Requisitos
Requisitos:

Experiência com atendimento digital e suporte ao cliente em canais digitais;
Conhecimento em LinkedIn, Instagram e estratégias de engajamento online;
Habilidade com CRM e ferramentas de automação para gestão de leads;
Boa comunicação escrita e capacidade de adaptação ao tom da marca;
Organização para acompanhamento de interações e follow-ups.
Competências:

Atendimento remoto humanizado e estratégico;
Copywriting para abordagem e conversão de leads;
Análise de métricas e otimização de interações;
Análise crítica para contribuir com melhorias no processo de conversão;
Comunicação clara, empática e persuasiva.
Diferenciais:

Experiência com vendas consultivas e nutrição de leads;
Conhecimento sobre mercado de trabalho e recolocação profissional;
Facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes.