Informações da vaga:
Atenção as exigências da vaga!
Descrição da vaga:
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Qual será o seu desafio:
Realizar atendimento ao consumidor através de atendimento (Chat, whatsapp, e-mail, e demais canais de comunicação) garantindo suporte ao cliente em dúvidas, reclamações, sugestões, registrar no sistema de CRM proporcionando uma experiência de atendimento única e conectada com a marca;
Agir como representante do clientes, possibilitando a empresa a estabelecer espaços de diálogo com os clientes, reportando situações de conflito para que haja correção junto às áreas de apoio promovendo uma melhora contínua nos processos;
Acompanhar os atendimentos recebidos, apresentar soluções e alternativas apropriadas em todos os processos e sistemas garantindo que seja solucionado no menor tempo possível e com qualidade;
Manter registro das interações com o cliente, classificando o motivo do contato em sistema de atendimento e arquivar documentos quando necessário;
Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com cada cliente por meio de uma comunicação escrita usando a linguagem apropriada com cada marca;
Acompanhar as avaliações efetuadas pelos clientes através dos atendimentos e ações de melhorias com objetivo de aumentar a classificação e reputação marca;
Auxiliar e verificar os informativos , enviar informativos do Grupo Focus;
Identificar gaps e oportunidades de melhoria em seu fluxo de trabalho.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
O que você precisa ter:
Graduação completa ou cursando administração, marketing, ou publicidade;
Experiência no relacionamento com clientes e boa habilidade de comunicação;
Seria Excelente se você tivesse:
Conhecimento básico em seguros será considerado um diferencial;
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
O que temos de mais atrativo aqui:
Salário compatível com o mercado
Vale Alimentação
Vale Refeição
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Auxílio Combustível
Seguro de vida
Auxílio Creche
Day Off no dia do aniversário
Parceria com Faculdades
Parcerias que oferecem descontos em variados serviços
Focus Indica (Programa de indicação remunerado)
Café com o Diretor
Vaga divulgada no RJEMPREGOS.NET
Obs: em vagas que solicitam o envio de curriculo por e-mail, sempre envie o curriculo no corpo do e-mail e em anexo.
Clique no botão abaixo "Candidatar-se à Vaga" para acessar o link, e-mail, local de comparecimento ou whatsapp da empresa contratante.
Dica: tenha atenção ao anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!
Candidate-se no botão abaixo.
Para se candidatar a esta vaga visite grupofocus.gupy.io.