Atendente – Centro de Medicina – Tijuca

O que é necessário que essa pessoa já tenha de bagagem:

Ensino Médio Completo;

Conhecimento com o pacote office;

Será um diferencial experiência com atendimento ao cliente/recepção.

Seus desafios serão:

Preparar o guichê para atendimento aos clientes, seguindo o procedimento operacional padrão;

Realizar atendimento aos clientes, verificando toda documentação exigida pelo convênio ou para pedidos particulares e condições de preparo necessários dos exames, através de conferência das informações nos documentos e pedido médico;

Fornecer informações gerais sobre convênios e preparo para coleta de exames, bem como entregar o recipiente, se necessário;

Realizar conferência das guias de atendimento e pedidos médicos particulares, através da conferência de simulado e fechamento geral de relatório de guias;

Contribuir para a resolução de glosas, respondendo e/ou resolvendo as glosas enviadas pela conciliação de contas, para tentativa de recurso junto ao convênio, a fim de minimizar as perdas;

Arquivar diariamente os registros gerados na recepção, ordenado de forma alfabética, datas ou numérica, para facilitar o acesso quando necessário a busca pelos mesmos;

Realizar pré-faturamento de guias, através de relatório gerado no sistema informatizado, fazendo a conferência de todo o atendimento desde dados do cliente, médico e exames cadastrados até o fechamento geral para envio ao setor de faturamento para que possa faturar junto aos convênios.

Local de trabalho: Centro de Medicina – Unidade Tijuca

Horário: Segunda à sexta-feira, de 11:00 às 20:00 e sábado, de 07:00 às 16:00