Atendente Recepção Hotel – Sesc – Petrópolis

Atendente Recepção Hotel – Sesc – Petrópolis

Descrição das Atividades:

Executar as tarefas relativas ao check-in e check-out dos hóspedes observando todos os procedimentos em vigor;
Efetuar o recebimento de valores relacionados ao pagamento de reservas, despesas de telefone, frigobar e de produtos vendidos;
Bloquear apartamentos para a entrada dos hóspedes;
Conferir o caixa, tirar leitura e resumo de vendas, bem como a finalização da máquina do cartão de débito e crédito;
Lançamento e fechamento de vendas no PDV;
Efetuar ressarcimento em eventual desistência de reservas;
Rodas auditoria no sistema, verificando as reservas do check-in do dia anterior e a ajustá-las;
Enviar relatórios de check-in, discrepâncias e observações para Governança;
Responsabilidade sobre equipamentos, chaves, controles remotos, trancões de cofre e do cumprimento do regulamento interno do hotel;
Atender ao público e atendimento telefônico;
Prestar auxílio aos clientes sobre pontos turísticos e demais dúvidas sobre a região;
Atender e realizar reservas quando solicitadas;
Prestar todo atendimento no âmbito de Hospedagem e eventos.

Requisitos Obrigatórios:

Ensino Médio Completo;
Conhecimento de Pacote Office;
Idade mínima, no ato da inscrição: 18 anos.
Experiência anterior na função (Preferencialmente em rede hoteleira);
Técnicas de vendas;
Disponibilidade para atuar 40 horas semanais (incluindo finais de semana);
Idade mínima, no ato da inscrição: 18 anos.